У Девятовой Ирины Геннадьевны, ведущего документоведа МФЦ Ленинского района Ижевска, этот год в МФЦ — юбилейный.

Она пришла в команду в мае 2014 года. А в 2023 году вошла в число финалистов конкурса «Лучший сотрудник МФЦ Удмуртской Республики». Её рассказ от первого лица — в нашей рубрике #мфц_в_лицах.
— МФЦ я попала случайно. Была в поиске себя очень эмоционально уставшая после сферы торговли. Идею отправить резюме в МФЦ мне подкинула знакомая. Я прошла собеседование, меня взяли и я втянулась в первый же день! Всё показалось простым и понятным — но, надо сказать, тогда не было столько услуг, как сейчас 🤭
Тогда, в мае 2014-го, начальник поставил задачу изучить как можно больше услуг, так как на носу был сезон отпусков у коллег. С того дня и до сих пор каждый день на работе я узнаю что-то новое. У нас не заскучаешь! Есть такие услуги, где нужны только паспорт, подпись заявителя и 5 минут. А есть такие, где необходимо проверить множество документов и где требуется присутствие всех членов семьи.
Мой секрет успеха — всегда понимать две вещи: что ты делаешь и где искать помощи. К слову, коллективный мозговой штурм никто не отменял! Решение нестандартных ситуаций — это самое интересное. И хорошая возможность разбудить извилины, которые начинают зевать от однообразия.
Если честно, на работе я не только делюсь своей энергией с заявителями, помогая им или просто выслушивая, но и заряжаюсь от них, когда чувствую их благодарность и свою нужность. У каждого есть проблема, за решением которой он пришел. Кто-то, например, просто не справился с «Госуслугами», а с кем-то надо посидеть и разобраться в ситуации. А бывает и такое, что человека к нам отправили, а он, конечно же, сам не знает зачем. Так или иначе — каждого надо выслушать и понять, каждому помочь.
Однажды мы заявителем около 40 минут высчитывали, какую долю в квартире он унаследовал. Ох, сколько яблок и кружков мы нарисовали, пока наконец не нашли его какую-то сотую доли! Мне потом звонила регистратор и спрашивала, как мы вообще вышли на эту цифру (благо все подсчёты у меня остались).
Вне работы я дочь, жена и мама двух девочек. Старшей уже 18 и она начинает самостоятельное плавание, а младшей всего 4 — шило ещё то, рук двух родителей ей мало👨‍👩‍👧‍👧 Когда в семье и на душе всё хорошо, тогда и работа в радость. Отдыхаю и наполняюсь силами я в путешествиях. Тихая природа — лучшее, что может быть для восстановления.