#МФЦ #МоиДокументы #Обучение #ПФР

В МФЦ Новгородской области уделяется большое внимание обучению сотрудников – как новичков, так и опытных специалистов. Процесс обучения организован различными способами: методический час, видеоконференции, очное обучение как «на местах», так и с выездом на площадки наших партнеров.
На этой неделе на базе отделения ПФР по Новгородской области состоялось обучение сотрудников по предоставлению государственной услуги по распоряжению средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала.
Услуга в перечень обязательных для предоставления в МФЦ и в рамках соглашения о взаимодействии доступна во всех центрах «Мои Документы». В связи с ее трудоемкостью и большим объемом знаний, которые необходимы для корректного формирования пакета документов, обучающие мероприятия по ней проводятся с участием представителей ПФР регулярно: в этом году такое обучение наши сотрудники уже проходили во 2 квартале текущего года.
Кроме того, опытные сотрудники смогут использовать свои знания не только в процессе работы с заявителями, но и в рамках процесса наставничества для новичков, помогая поддерживать качество предоставления услуг на достойном уровне.