Итоги МФЦ Чувашии за 2025 год

💥 Одно из значимых для МФЦ Чувашии событий ушедшего года – это юбилей учреждения – 15-летие со дня основания. За небольшую историю проделана колоссальная работа по повышению качества и доступности госуслуг для населения.
📊 Результаты работы наглядно отражены на федеральном уровне: в ежеквартальном общероссийском рейтинге МФЦ Чувашии на протяжении 3-х лет сохраняет лидирующие позиции в группе с высоким уровнем эффективности деятельности.
👍 Сегодня МФЦ Чувашии – это 31 офис и 288 окон предоставления услуг: 260 «универсальных» (+ 1 в ТОСП) и 27 «для бизнеса».
📍 В офисах МФЦ можно получить 233 вида услуг и сервисов, но их список постоянно расширяется. К примеру, с начала 2025 года к этому перечню добавлено более 20 услуг, среди них – и социально значимые: предоставление субсидии льготным категориям граждан на покупку и установку газоиспользующего оборудования, единовременная выплата участникам СВО, получившим ранения; по санаторно-курортному лечению и реабилитации участников СВО и т.д.
🙌 В этой связи стоит отметить работу регионального центра оптимизации государственных и муниципальных услуг в Чувашской Республике, созданного на базе МФЦ, по улучшению мер поддержки «Содействие в трудоустройстве участникам СВО и членам их семей» и «Дополнительная выплата инвалиду боевых действий». Разработанный механизм упрощения процедур высоко оценен со стороны Минэкономразвития России, Минцифры России, Военно-социального центра Минобороны России и рекомендован к реализации в субъектах РФ.
❗ Директор МФЦ Чувашии Марина Романова подчеркивает, что вместе с количеством оказываемых услуг растет и число обращений от граждан: только в 2025 году поступило более 1,8 млн обращений, тогда как в прошлые годы этот показатель держался на уровне 1,5 млн. Ежедневно отделения МФЦ обслуживают около 4 тыс. человек.
💻 При этом подчеркнем: 26% от общего количества обращений оказано в электронном виде, через секторы пользовательского сопровождения, функционирующие во всех отделениях. Всего в зоне СПС можно сформировать электронную заявку по 289 государственным, муниципальным и прочим услугам.
🕑 МФЦ Чувашии продолжает совершенствовать качество обслуживания заявителей. Так, среднее время ожидания в очереди при получении госуслуг составило 3,2 минуты.
➡ Продолжается работа и по повышению комфорта обслуживания – за прошлый год ремонтные работы выполнены в 7 офисах (Аликовский, Вурнарский, Канашский, Красноармейский, Мариинско-Посадский, Моргаушский округа и 2 – в г. Чебоксары), а офис в Чебоксарском МО переехал в более просторное помещение.
💬 МФЦ Чувашии особое внимание уделяет информированию населения республики как о своей деятельности, так и значимых нововведениях, а также открыт для конструктивного диалога с гражданами. На сегодняшний день вся достоверная информация размещается на официальном сайте, а также в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», «Телеграм» и в российском мессенджере МАХ. В течение года на сайте МФЦ опубликовано 167 новостей и объявлений, 201 материал – в социальных сетях, 2 видеосюжета в СМИ.
✅ Кроме того, запущенный в октябре чат-бот МФЦ Чувашии в мессенджере МАХ помогает жителям республики существенно экономить время и упрощать процесс получения госуслуг. С его помощью граждане могут узнать об адресах и режимах работы офисов МФЦ, статусе своего дела, записаться на прием или оценить качество работы сотрудников.
#мфц21 #мфцчувашия #mfc21 #моидокументычувашия