Оценить работу налоговых органов и внести предложения, связанные с качеством предоставления услуг и обслуживания налогоплательщиков, может любой житель Самарской области с помощью интернет-сервиса «Анкетирование» на сайте ФНС России.

В Самарской области в первом полугодии 2024 года в анкетировании приняли участие 439 налогоплательщиков, из них:
- юридических лиц - 17 (4%),
- физических лиц - 352 (80%),
- ИП – 70 (16%).
Как показало проведенное исследование, наиболее востребованными государственными услугами среди всех категорий налогоплательщиков являются сдача налоговой отчетности, получение справок и документов по запросам в территориальных налоговых органах, регистрационные действия.
Большинство участников опроса положительно оценили работу налоговых органов Самарской области, в том числе по таким показателям, как уровень компетентности сотрудников – 97%, комфортность мест оказания услуг –97%, соблюдение срока предоставления услуги – 98%.
На вопрос «Услуга предоставлена в полном объеме?» положительный ответ дали 98% респондентов.
Оценить налоговые органы можно и другими способами:
- с помощью сайта «Ваш контроль»;
- по СМС, оставив номер телефона сотруднику налоговой инспекции;
- отсканировав QR-код, который размещен в операционном зале каждой инспекции;
- воспользовавшись системой управления очередью в инспекции сразу после получения государственной услуги.