🔍 Как вернуть билет, если заболел ребенок

Некоторые билеты продаются по невозвратным тарифам — обычно такие дешевле, но их нельзя сдать при отказе от поездки. Есть исключение — пассажиры имеют право вернуть деньги даже за невозвратные билеты на поезд или самолет по причине болезни. Вот как это сделать.
🔹 Сообщите перевозчику об отмене поездки
✔ в личном кабинете на сайте перевозчика
✔ в чате его техподдержки
✔ на горячую линию авиакомпании или РЖД
При сдаче авиабилетов — до начала регистрации.
📌 ст. 227 Приказа Минтранса России № 82
При сдаче билетов на поезд — не позднее 5 суток с момента отправления поезда.
📌 ст. 87 гл. 10 Приказа Минтранса России № 473
❗ Чем раньше сообщить об отмене поездки, тем больше денег можно получить при возврате.
🔹 Обратитесь к врачу
Для возврата билета нужна справка о том, что ребенок болеет или перелет противопоказан. Попросите указать в ней дату выдачи и проверьте, чтобы сроки заболевания соответствовали датам поездки.
🔹 Соберите документы
Паспорт, свидетельство о рождении, справку от врача. Точный список — в конкретной авиакомпании или РЖД.
🔹 Отправьте документы и заявление на возврат денег
Можно сделать это удаленно или в кассе.
Электронные билеты на поезд:
✔ на сайте
✔ в мобильном приложении
✔ в кассе
Если покупали билет в кассе или онлайн-агентстве — по месту покупки.
🔹 Какую сумму можно получить
✔ стоимость ж/д билета без стоимости плацкарты и сервисного сбора, если сдать билет в течение 5 суток с момента отправления поезда
✔ стоимость авиабилета за вычетом сборов и других платежей, если сдать до начала регистрации
Если сдать билет на самолет или поезд за сутки, можно получить всю стоимость проезда.