ДЛИННО, НО ОЧЕНЬ ВАЖНО!

▶ Друзья, сегодня хотим поговорить о теме, которая для нас очень актуальна и важна.
ОТЗЫВЫ О НАШЕЙ РАБОТЕ.
Мы выбрали для себя такой вид деятельности, что при всех наших стараниях, знаниях и возможностях мы не всегда можем удовлетворить пожелания клиента в той мере, в которой он планировал. Так бывает. И мы это принимаем и делаем работу над ошибками!
Реакция заказчика на результат работ может быть разной.
Когда, например, тот же негативный отзыв написан именно о нашей работе и действительно нашим клиентом это одно дело. Но когда в сети интернет появляются отзывы о нашей компании, не соответствующие действительности, заведомо ложные и, как говорится, порочащие честь, достоинство и нашу деловую репутацию, это совсем другое!
В частности, на сайте https://remostat.ru/ написан негативный отзыв о деятельности нашей организации, не являющийся достоверным. Мы не заключали договор с настоящим заказчиком, не выполняли упомянутые работы, в указанное время осуществляли работы на совершенно других объектах. Все наши попытки написать ответ по данному отзыву либо оставить свой отзыв от лица компании тщетны. Они просто не появляются! Кроме того, на сайте отсутствует обратная связь с владельцем этого ресурса для переговоров об удалении недостоверной информации.
Рассмотрев подробнее отзывы не только о нашей компании, но и о ряде других, мы пришли к выводу, что отрицательные отзывы написаны в один и тот же день и в одно и то же время. А у одной компании много положительных откликов при отсутствии негативных. Все эти данные в моем понимании свидетельствуют о заказном характере деятельности сайта в отношении одной конкретной организации, при этом выставляя с негативной точки зрения другие конкурирующие компании.
К нашему огорчению, в поисковике Яндекса данный сайт выходит одним из первых, что может повлиять на выбор клиента нас как подрядчиков.
Мы часто просим клиентов оставлять о нас отзыв. Написать, что понравилось, а может были замечания. Не всегда у заказчика есть время на это. Но если мы видим отзыв о действительно НАШЕЙ работе, неважно положительный или отрицательный, мы всегда напишем на него ответ.
Друзья, если вы или ваши знакомые находитесь в поиске подрядчика для вашего будущего ремонта, и ищите его, по отзывам в интернете, обратите внимание на несколько моментов:
- в сети слишком большое количество положительных отзывов об одной компании и отсутствие отрицательных,
- организация, которая получает реальные отзывы в интернете, всегда на них отвечает, может не на каждый, но официальный ответ должен быть,
- даты появления отзывов. Писать отзывы с разницей в один день или час заказчики вряд ли будут.
- однотипные отзывы, похожие друг на друга, в которых отсутствует конкретная информация, что понравилось, а что нет.
Будьте внимательны и не торопитесь с выбором!
Что касается нашей ситуации, мы обратились с официальным письмом в Роскомнадзор. Данный вопрос оказался не в их компетенции. Будем решать дальше!