Администрация Мартыновского района

📌 Какие права есть у потребителя: простой разбор закона Каждый из нас — потребитель 👤 Мы покупаем продукты 🛒, заказываем ремонт 🔧, оформляем подписки 💻 на онлайн-сервисы. При этом далеко не каждый знает, какие именно права даёт ему закон и как они изменились в 2026 году. Разберёмся простым языком 👇 📖 Кто такой потребитель по закону Потребитель — это человек, который покупает товары или заказывает услуги для личных нужд, а не для бизнеса. 👉 Купили смартфон для себя — вы потребитель 👉 Купили партию на перепродажу — уже нет Важно: защита действует до покупки, во время и после неё ⏳ ⚖ Основные права потребителя 1⃣ Право на качество Товар или услуга должны соответствовать заявленным характеристикам 📦 Если обещали одно — вы имеете право это получить. 2⃣ Право на безопасность Товар должен быть безопасен для жизни ❤, здоровья 🏥 и имущества 🏠 3⃣ Право на информацию Вы должны получить полную информацию: 📌 характеристики 📌 цену 📌 гарантию 📌 данные продавца Причём — на русском языке 🇷🇺 и в понятной форме. 4⃣ Право на возмещение вреда Если товар или услуга причинили вред — его обязаны компенсировать 💰 5⃣ Право на обмен и возврат Не подошёл товар? Можно обменять или вернуть в течение 14 дней 📅 ❗ Условия: — не использовался — сохранён внешний вид — есть ярлыки 🚫 Есть исключения (например: лекарства, бельё, косметика) 6⃣ Если товар с недостатком Вы сами выбираете: 🔁 замена 💸 возврат денег 🛠 ремонт 📉 уменьшение цены 📱 Для сложной техники: — первые 15 дней — можно вернуть почти всегда — потом — только при серьёзных проблемах 7⃣ Право на моральную компенсацию Причинили стресс или неудобства? 😡 Можно требовать компенсацию. 8⃣ Право на суд Вы можете: 🏛 выбрать удобный суд 💰 не платить госпошлину (до 1 млн ₽) 9⃣ Право на просвещение Государство обязано информировать вас о ваших правах 📚 🔟 Защита от навязывания услуг Нельзя заставить купить что-то «в нагрузку» ❌ 🆕 Что изменилось с 1 февраля 2026 года 🔹 Ограничили неустойку Теперь она не может быть больше стоимости товара 💰 🔹 Суд может уменьшить штраф Если он слишком большой ⚖ 🔹 Меньше случаев штрафа 50% Если сам потребитель мешал решению — штраф могут не назначить 🔹 Новые правила возврата техники Теперь учитывается износ и год выпуска 📉 🔹 Запрет на перепродажу штрафов Нельзя передавать право на взыскание штрафов юристам до суда 🚫 🔹 Дополнительные полномочия правительства Могут менять правила ремонта и сроков для отдельных товаров 🏗 🆕 Что изменилось с 1 марта 2026 года 🌐 Информация только на русском языке Все вывески, сайты и таблички — обязательно на русском 🇷🇺 💳 Защита от скрытых списаний — можно отказаться от подписки в любой момент — нельзя списывать деньги после отказа — деньги обязаны вернуть 💸 🛒 Проверка продавцов на маркетплейсах Теперь продавцы могут проходить идентификацию ✔ Это повышает доверие. 🛡 Как защитить свои права ✔ Сохраняйте чеки 🧾 ✔ Пишите претензии письменно ✍ ✔ Соблюдайте сроки ⏰ ✔ Обращайтесь в Роспотребнадзор 🏢 ✔ Не бойтесь идти в суд ⚖ 💡 Важно: теперь нужно сотрудничать с продавцом (например, предоставить товар на проверку), иначе это может сыграть против вас. 📎 Вывод Закон «О защите прав потребителей» — мощный инструмент защиты 💪 В 2026 году появились как ограничения, так и новые возможности, особенно в онлайн-сфере 🌐 Главное — знать свои права и пользоваться ими. #ЗащитаПравПотребителейРостовскойОбласти