Невероятно, но факт — 👤lsn24 рассказывают, как химчистка выплатила клиенту деньги за испорченную вещь:

Наверняка многие из Вас пользуются услугами химчистки. Конечно, если вещь качественная, дорогая, то просто постирать ее в машинке будет жалко. Лучше отдать ее профессионалу. Один из моих клиентов воспользовался данным сервисом и сдал свой дорогой пуховик на сухую чистку.
Суть дела
Дело было после зимы по весне, мой клиент (Игорь*) сдал свой пуховик на профессиональную сухую чистку. Услуга должна быть оказана через 5 дней. Но как обычно происходит что-то пошло не так, и пуховик был готов только через 19 дней. Посредством смс-оповещение Игорь пришел забрать свой пуховик.
При приемке оказанной услуги были обнаружены дефекты, материал пуховика «скукожился».
Игорь, мягко говоря, был возмущен, сотрудник химчистки все понимала и тоже видела эти дефекты, ну и предложила отправить пуховик на дополнительную чистку, которая по итогу продлилась больше 2 месяцев.
При повторной приемке пуховика, стало еще хуже, внешний вид пуховика окончательно был испорчен и соответственно пуховик стал непригодным для дальнейшего использования. Возмещение ущерба не предлагали.
Выставление претензии
Через пару дней Игорь обратился с претензией к руководству химчистки с требованием возместить причиненный ущерб. Но, к сожалению, ответа он так и не получил. Позже поступил телефонный звонок от представителя, который предложил возместить ущерб за оказанную услугу ненадлежащего качества, но размер компенсации оказался в три раза меньше, чем стоимость самого пуховика. Игоря такое предложение не устроило.
Через месяц Игорь направил повторно претензию и указал сумму ущерба, которую считал справедливой.
Химчистка вместо того, чтобы признать претензию обоснованной, еще и предоставить скидочные талоны, предоставил Игорю ответ в виде технического заключения, в котором указал, что пуховик был обработан в соответствии с технологическим регламентом для данной вещи и с ее маркировкой. Кроме того указали, что дефект, который образовался после чистки-нарушение пленочного полимерного покрытия возник в процессе эксплуатации и являлся следствием особенностей свойств материалов с пленочным покрытием, устойчивость которых к различным механическим воздействиям невелика и уменьшается со временем эксплуатации.
То есть получается, по их мнению, не каждый материал подходит для химчистки и в итоге нарушение в технологии не было обнаружено.
Что было дальше
#жж #livejournal #этоинтересно #правапотребителя