Путь клиента

Есть такая концепция в маркетинге – customer journey, на русский переводится обычно как «путь клиента» — то есть тот путь, который клиент проходит во взаимодействии с какой-либо компанией.
Путь клиента используют в разных видах. Для осознания того, как клиент вообще узнает о компании, что видит, слышит о ней, как приходит к тому, что ее услугами стоит воспользоваться. Есть и более практические и приземленные приложения – какой путь обычно совершает клиент внутри магазина. Мимо чего проходит, как увидит наш продукт, итд – то есть искать способы сказать клиенту, что мы здесь есть, сделать покупку более удобной.
Читайте далее статью: http://likezilla.ru/customer-journey-put-klienta/ #smm #бизнес #путьклиента #customer_journey #customerjourney
#smm #бизнес #продвижение #лайкзилла #ПутьКлиента