Вам, начинающему знакомство с Битрикс24 невозможно, да и не нужно знать все возможности ресурса.

Нам же, важно понимать особенности вашего бизнеса, чтобы не переделывая и не усложняя систему внедрить только полезные для вас функции.
Для этого и нужно техническое задание - документ, в котором мы фиксируем наши договоренности, внедряемые инструменты, этапы и сроки.
При встрче мы фиксируем информацию о вашей компании, сотрудниках, бизнесс-процессах, ваши задачи и ожидания от внедрения Битрикс24.
Анализируя полученную вот ас информацию мы определяем какие инструменты будем внедрять.
Оформляем наше решение в понятной для нас обоих форме - техническом задании на внедрение.