В течение нескольких месяцев покупательница не могла добиться от продавца не то что возврата денег, но даже и элементарной отправки мобильника на экспертизу.

Терпение лопнуло и она обратилась в Роспотребнадзор: https://www.hab.kp.ru/online/news/3688249/