Резкая критика и упрёки почти всегда оказываются тщетными.

Оскорбления и высказывания приводят к невозможности работать с человеком дальше.
Ниже приведу список рекомендаций по сглаживанию острых углов:
☝🏻 1. Сделай паузу.
Нагрубив сразу, можно пожалеть об этом спустя 10 минут. Перерыв даёт возможность остыть и подобрать слова. Есть вероятность, что поступок не настолько плохой, как показался сразу.
☝🏻 2. Не критикуй. Заменить на конструктив, разобраться с фактами.
После критики в ответ полетят оправдания или взаимные обвинения.
Имеет ли смысл критиковать, если каждый останется при своём мнении, но отношения могут быть испорчены? Нужна проработка по существу.
☝🏻 3. Не оскорблять.
Человек не имеет права опускаться до уровня брани и оскорблений по отношению к другому. Особенно это важно для превосходящих по силе, должности или статусу.
Решение одно - не позволять себе этого.
☝🏻 4. Не судить. Добиться самокритики.
Создать определённые обстоятельства, чтобы вызвать у оппонента чувство неловкости, вины или признание своей ошибки.
☝🏻 5. Не быть резким. Заменить на мягкость.
Разговор в спокойном тоне снимет всякое желание собеседника огрызаться. Он будет чувствовать себя в безопасности и нет никакой необходимости защищаться.
☝🏻 6. Не рубить с плеча. Дать возможность исправиться.
Не вешать ярлыки. Человек после осознания, скорее всего, исправит ошибку.
☝🏻 7. Не тарахтеть. Дать высказаться.
Выслушав другое мнение, вы сможете лучше понять поступок человека.
☝🏻 8. Не стоять на своём. Встать на место собеседника.
Попытаться войти в положение, проникнуться обстоятельствами и условиями. Это поможет оценить степень проблемы более глубоко, а не однобоко.
☝🏻 9. Не навязывать и не приказывать. Советоваться и предлагать.
Пусть собеседник сам сформулирует и примет верное решение, выслушав ваши доводы. Умелая постановка вопросов позволит сохранить лицо собеседника и подтолкнёт его к правильному решению.
☝🏻 10. Не считать себя умнее всех. Признавай своё несовершенство.
Вы хотите решить проблему или разбираться кто из вас важнее? Умение признать свои ошибки, даст возможность вашему собеседнику построить диалог на равных.
Надеюсь, что у каждого из нас получится управлять своими эмоциями, а диалоги будут всегда продуктивными и приятными! 🤝
#лайфхаки