МФЦ Калужской области активно внедряет бережливые технологии

Работа ведется в рамках проекта «Эффективный регион», который реализуется совместно Калужской областью и Госкорпорацией «Росатом».
О принятых бережливых решениях в центрах «Мои документы» рассказал экспертам проекта директор МФЦ Михаил Иванов.
Проект мы реализуем уже 5 лет. Чтобы сократить потери времени, ресурсов и затрат, в прошлом году провели работу по оптимизации процессов оказания услуг: с момента получения талона до момента приема оказания услуги.
В автоматизированной информационной системе (АИС) убрали лишние действия, изменили регламент и внедрили изменения во всех офисах региона. В результате сэкономили более 10.000 часов. Опыт широко тиражируется и используется в МФЦ в 17 регионах страны.
Продолжаем работать.
#мфц40