КУПИТЬ, ПРОДАТЬ КВАРТИРУ.

Что такое скрытая комиссия и что такое обман клиента..
Когда человек обращается в агентство недвижимости за помощью в решении квартирного вопроса – продажа квартиры, покупка квартиры и вообще недвижимости, то он рассчитывает на то, что заплатив немалую сумму профессионалам, всё-таки получит немалую выгоду. Иначе зачем обращаться?
Но всегда ли риэлторы Москвы оправдывают ожидания клиента?
Список агентств недвижимости в Москве велик, но... Всегда ли они честны по отношению к ним?
Уже далеко позади лихие девяностые, но многие мои коллеги по цеху, так сказать, остались всё теми же лихими посредниками, всё также живущими и работающими по принципу "кто кого", выуживая из кармана клиента добычу, о которой наивный клиент даже не подозревает....
Особенно "умиляет", когда коллега заявляет:
- Ой, да все так делают... Не верю, что не берут...
Ну, что тут скажешь... Каждый судит в меру своей испорченности, как говорится.
Вспоминаю одну сделку. Обычное дело: наш клиент покупал квартиру у семьи, которая продавала её и одновременно покупала другую… а те, в свою очередь, себе новую… Вереница агентств и клиентов. Вот эта новая в конце цепочки квартира продавалась с помощью известного московского агентства недвижимости. И всем нам заранее по цепочке прошло предупреждение: не говорить их клиентам-продавцам квартиры, по какой цене продаётся их квартира!
Конечно, это не новость, многие так делают. Чего уж там говорить. Допустимо ли так поступать со своими клиентами, намеревавшимися с их помощью продать квартиру и купить новую квартиру поверившими в искренность своего риэлтора?
На мой взгляд, категорически НЕТ. Такое укрывательство по сути является мошенничеством. И ведь на обман идёт не только агент – участвует в укрывательстве комиссии и руководство – менеджер, юрист и т.п….
А в данном случае меня поразило ещё и то, как привычно держались представители уважаемого московского агентства недвижимости – весьма воинственно, они всячески показывали своим продавцам, как они «защищают» их интересы!
Это была, конечно, демонстрация. Или, как иногда говорят у риэлторов, «отрабатывание денег»…
Украв по сути у клиентов порядка трёхсот тысяч рублей (и это не считая комиссии!), они громко возмущались какой-то мелочью, придуманной ими же на ходу…
Давление было беспрецедентным. Особенно резало слух слово «честнее». Однако тот, кто занимается в недвижимости такими пакостями, должен помнить, что он уязвим. Кто ворует, тот боится огласки… как можно было не учесть этого?
После громкого «так будет ЧЕСТНЕЕ», я вдруг резко и громко сказала:
- А давайте уж тогда и остальные вопросы поднимем... Например, прямо здесь и сейчас ВСЕ РАСЧЁТЫ ВЫЛОЖИМ, а?
Надо было видеть лицо представителя фирмы, только что с надрывом провозгласившей про «честнее». Знает кошка, чьё мясо съела…Больше мы в этот день её голоса не слышали.
Есть и другая сторона медали у этой проблемы.
Нередко сами клиенты хотят быть обманутыми... Им хочется верить, что такое возможно - что с них возьмут всего лишь 2% за продажу и нисколько - за покупку альтернативного жилья.
Ну что тут скажешь! Напрашивается знаменитая поговорка про бесплатную мышеловку...
Полгода назад совершенно случайно одна женщина вышла на меня в связи с тем, что никак не могла расстаться с одним горе-агентством, ей не возвращали документы и пытались заставить платить непонятно за что, хотя ни продажи, ни покупки так и не состоялось. С большим трудом мне удалось добиться для неё, чтобы документы были возвращены ей без всяких предварительных условий.
Но вот что меня поразило. Женщина спросила меня, сколько мы берём за свои услуги. И услышав правду, заявила:- Это очень много! Вот ОНИ обещали мне всё сделать за 2 процента - и продажу, и покупку!
Святая простота! Она верит, что можно сделать огромную работу ниже себестоимости... И даже хлебнув с такими жуликоватыми горе-специалистами, она не хочет расстаться с иллюзией! А мне, кстати, удалось узнать, как собиралась данная фирма найти выход из сомнительного положения с обещанной заниженной комиссией. Очень просто! Они собирались "добрать недостающую сумму засчёт так называемой скрытой комиссии при подборе альтернативе. Что и требовалось доказать...
Наши телефоны: +7 -909-967-92-47, +7 (965) 243-83-32, +7 (985) 928-18-26.