Добрый день, друзья!

Мы всегда рады вашим тёплым отзывам,но сегодня хотим честно рассказать и об одном не очень приятном. Мы получили оценку 1 ⭐️. Девушка писала, что её соседки по общей комнате громко разговаривали в 6:30 утра, и это помешало ей выспаться.
Мы всегда призываем гостей быть взаимовежливыми, но, к сожалению, не всё зависит от нас (например, чей-то храп 😴).
Эта ситуация заставила нас задуматься, как мы можем стать лучше. И мы нашли решение! Теперь у нас есть запас индивидуально упакованных берушей. Если что-то мешает вашему сну, просто обратитесь к администратору — и мы с радостью выдадим вам пару.
Спасибо, что остаётесь с нами! Мы постоянно работаем над тем, чтобы ваше проживание было комфортным. 💙
#НашХостел #ЗаботаОГостях #Комфорт #ОбратнаяСвязь
Hi everyone! We truly appreciate your positive feedback,but today we want to address a recent 1-star review honestly. A guest mentioned that her roommates in the female dorm were talking loudly at 6:30 AM, which disturbed her rest.
We always encourage guests to be respectful, but sometimes things are beyond our control (like someone snoring 😴).
This feedback was valuable. It made us think about how we can improve. So, we found a solution! We now have a supply of individually wrapped earplugs. If anything disturbs your sleep, just ask our staff at the front desk — we'll be happy to provide you with a pair.
Thank you for choosing to stay with us! We are always working to make your experience more comfortable. 💙
#OurHostel #GuestCare #Comfort #Feedback
朋友们，大家好！ 我们非常感谢大家的积极反馈，但今天我们也想坦诚地讨论一个一星评价。一位客人提到，她所在女生宿舍间的室友在早上6:30大声说话，打扰了她的休息。
我们一直倡导客人互相尊重，但有些事我们无法控制（比如有人打鼾 😴）。
这个反馈对我们很宝贵，促使我们思考如何改进。因此，我们找到了一个解决方案！我们现在备有独立包装的耳塞。如果有什么打扰您的睡眠，只需向前台工作人员索取——我们很乐意为您提供一副。
感谢您选择我们！我们一直在努力让您的入住体验更加舒适。💙
#我们的旅舍 #关爱客人 #舒适 #反馈
안녕하세요, 여러분! 긍정적인 피드백에 항상 감사드리지만,오늘은 솔직하게 1성 리뷰 하나에 대해 말씀드리고 싶어요. 한 여성 게스트님께서 도미토리 룸메이트들이 아침 6시 30분에 시끄럽게 이야기해서 휴식을 취하지 못했다고 남기셨습니다.
우리는 항상 게스트님들께 서로를 존중해 달라고 당부하지만, (누군가의 코골이 😴처럼) 우리가 통제할 수 없는 부분도 있죠.
이 소중한 피드백 덕분에 어떻게 하면 더 나아질 수 있을지 고민하게 됐습니다. 그래서 해결책을 찾았어요! 이제 저희는 개별 포장된 이어플러그를 비축해 두었습니다. 무엇인가가 여러분의 수면을 방해한다면, 프론트의 직원에게 언제든지 문의해 주세요. 기꺼이 제공해 드릴게요.
저희와 함께해 주셔서 감사합니다! 여러분의 숙박이 더욱 편안해지도록 항상 노력하겠습니다. 💙
#우리호스텔 #게스트케어 #편안함 #피드백