В ситуации виноват подрядчик — маркетинговая компания Sapient. Из-за проблем с VPN на компьютере сотрудник Sapient воспользовался айфоном, чтобы вовремя опубликовать поздравление в твиттере. Интернет в Китае цензурируется, и для доступа ко многим сервисам, в том числе Twitter, необходимо использовать VPN-сервисы. Лифан отметила, что действия сотрудника SMM-службы не были направлены на намеренную дискредитацию Huawei. Тем не менее, руководство Huawei заморозило повышения зарплаты на ближайший год руководителю отдела диджитал-маркетинга, а также понизило двух менеджеров на одну ступень и урезало им месячную зарплату на пять тысяч юаней (около 730 долларов).