По мнению сотового оператора, 25 марта 2009 года он вложил деньги в созданием своего дочернего филиала в Туркменистане в качестве иностранного агента, заключив с правительством страны соглашение. Теперь же его фактически лишили всех вложенных денежных средств, потому как компания «МТС» более не может предоставлять местному населению свои услуги, а именно – телефонную связь, мобильный интернет и прочие. Представители оператор отметили, что компания пыталась решить этот спор без суда, однако руководство страны отказалось это делать. Отмечается, что сотовому оператору «МТС» запретили работать в Туркменистане из-за действий государственного оператора «Туркментелеком», который не продлил договор о сотрудничестве. Кроме того, истек срок действия разрешение на использование радиочастот, без которого ни одной телекоммуникационной компании не разрешено оказывать услуги кому-либо. По состоянию на конец второго квартала 2017 года, данный оператор связи имел в стране порядка 1,7 млн абонентов, всех из которых власти оставили без связи и их телефонных номеров.