Операторы не могут не хвалить качество своих услуг, скорость интернета и зону покрытия. Но самым адекватным показателем является удовлетворённость конечного абонента. Чтобы выявить лучшего оператора по версии клиентов, в России был проведён небольшой соцопрос. Авторы опроса преследовали цель выявить оператора с наилучшим покрытием в сетях третьего и четвёртого поколения. Лидером клиентского мнения стал МегаФон. За оператора, которому недавно «стукнуло» 25 лет отдали голоса 36% опрошенных респондентов. Они отметили отличное покрытие в сетях 3G и 4G. Второе место абоненты отдали МТС – компания набрала 27%. Неплохой результат, но в то же время он указывает на необходимость проведения дальнейших работ по улучшению покрытия. На третьем месте оказался оператор Теле2, набравший 15,1% голосов. Он появился на российском рынке после того как на нём обосновалась «большая тройка». Сегодня Теле2 присутствует во многих регионах России, по состоянию на 1 квартал 2017 года в его сети обслуживались около 41 млн абонентов – это немного больше, чем в Билайне. МегаФон ухватил пальму первенства, оставив остальных барахтаться в кильватере. Четвёртое место, как худшему из «большой четвёрки», досталось Билайну. Качество его покрытия отметили как хорошее всего 9% опрошенных россиян. Хуже всего то, что остальные российские операторы набрали 12,9% голосов – в совокупности больше, чем набрал Билайн. В их список вошли: Yota (виртуальный); Ростелеком; Таттелеком; ТТК-Мобайл; Danycom (виртуальный); Тинькофф Мобайл (виртуальный). Также в списке присутствуют и некоторые другие виртуальные операторы. Покрытие Йоты на 99% совпадает с лидером опроса, остальные «виртуалы» используют сети Теле2. Опрос показал, что о своих клиентах заботятся лишь два старых лидера, успевшие создать солидный охват 3G и 4G. Даже Теле2 успел проявить активность и нарастить количество базовых станций последних поколений – на это указывает изобилие рекламы. При этом наш лидер успел зарекомендовать себя и с плохой стороны – увеличивает цены, исключает звонки на городские номера из пакетов услуг, меняет архивные тарифы. Также было отмечено, что за последний год он потерял почти 1 млн абонентов. Качеству интернета в последнее время уделяется особое внимание. Сказывается повсеместное распространение мессенджеров и социальных сетей. Например, Теле2 выяснил, что количество звонков через мессенджеры за последний год выросло в 10 раз. А для этого как раз нужен мобильный интернет. Лидером по количеству звонков в России стал WhatsApp, следом за ним идёт Viber.