📞 С 1 сентября 2025 года звонки бизнеса изменятся НАВСЕГДА.

Уже сейчас нужно готовиться — иначе вы потеряете доступ к клиентам.
С 1 сентября в России вводится обязательная маркировка звонков от бизнеса.
Каждый вызов от ИП или юрлица будет помечен оператором: на телефоне клиента будет отображаться, кто звонит и зачем.
А главное — клиент сможет в пару кликов навсегда отказаться от всех ваших звонков через своего оператора.
Это не просто новая функция.
Это конец эпохи массовых обзвонов.
🔻 Что изменится?
✅ Дозваниваемость упадёт — люди будут брать трубку только тем, кому доверяют
✅ Качество контактов вырастет — но только если вы — не «спамер»
❌ Риск полной блокировки — раздражённый клиент отключит вас раз и навсегда
💸 Высокие издержки — технические доработки, скорее всего, лягут на бизнес
🛠 3 шага, чтобы сохранить продажи:
1. Сегментируйте базу
Звоните только тем, кому предложение действительно интересно.
Не все клиенты хотят слышать про скидку на отбеливание, если они приходили на приём 3 года назад.
2. Перестаньте звонить «просто так»
Массовые обзвоны без цели и персонализации — путь в никуда.
Каждый звонок должен быть релевантным, полезным, уместным.
3. Меняйте тон общения
Лояльность и забота > настойчивость.
Клиент должен чувствовать: вы — не спамер, а партнёр, который помнит о нём.
⚠️ Важно понимать:
Доверие зарабатывается годами.
А потерять его можно за один неуместный звонок.
И когда у вас появится действительно важное предложение —
вы уже не сможете до него дозвониться.
🔄 Что делать дальше?
- Уже сейчас проведите аудит своих call-центров
- Внедряйте CRM-сегментацию и триггерные звонки
- Рассматривайте альтернативные каналы (мессенджеры, email, push)
- Готовьтесь к тому, что голосовой канал станет элитным, а не массовым
📌 Это не конец звонков.
Это начало новой эры коммуникаций: честной, персонализированной, уважительной.
А вы уже адаптировали стратегию обзвонов?
Как будете работать с маркировкой?
Делитесь в комментариях — обсудим 👇
#маркетинг #продажи #бизнес #звонки #маркетинг2025 #CRM #телемаркетинг #SMM #digital #обзвон #регулирование #РФ