С 2018 года в России стали формироваться Центры управления регионом или сокращенно ЦУР. Эта государственная структура создана для того, чтобы оперативно реагировать на жалобы россиян не только по прямому обращению в органы власти, но и на информацию в социальных сетях, газетах и иных общедоступных источниках
ЧТО ТАКОЕ ЦУР
По решению президента Центр управления регионом (ЦУР) должен быть в каждом субъекте России. Вся оперативная информация по обстановке в регионе стекается сюда и распределяется по отраслям: здравоохранение, образование, предпринимательство, и т.д.
Важной составляющей центра является платформа обратной связи. В единую базу поступают обращения граждан через горячие линии, социальные сети, мессенджеры, официальные инстанции. ЦУР обрабатывает их и направляет в уполномоченные органы для оперативного решения поставленной проблемы.
Еще одним направлением деятельности является информирование.
Так, в ряде регионов запускаются системы автоматического информирования граждан по насущным вопросам.
Например, в Ленинградской области жители могут получить информацию о детских пособиях, в Оренбургской области чат-бот дает ответы на вопросы о бесплатной газификации, а во Владимирской области бот помогает решать вопрос с отсутствием сертификата о вакцинации от коронавируса на госуслугах.
В Рязанской области полностью открыт и работает Центр управления регионом. Его запустили в тестовом режиме в апреле.
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев