Что скрывается за словами «у нас в компании особенная культура»?

Иногда — действительно большая работа по формированию благоприятной атмосферы, но иногда — это просто громкие слова.
Сегодня расскажем про простой инструмент, который поможет понять, какая у вас среда и какие управленческие стили ей соответствуют. Разберем модель корпоративной культуры Дила—Кеннеди.
Основана модель на двух параметрах:
1️⃣ Уровень риска (неопределенности) в бизнесе
2⃣ Скорость обратной связи (насколько быстро понятен результат решений)
На пересечении этих факторов рождаются четыре типа культур:
⚫️ Культура работы (Work Hard / Play Hard)
Низкий риск, быстрая обратная связь
Типичная среда для продаж, FMCG, розницы, ресторанов. Здесь важны энергия, азарт и постоянная движуха. Признание — через цифры, бонусы, командные активности.
Пример: Сотрудник колл-центра замотивирован выполнить KPI — и уже вечером видит результат в таблице лидеров. Или, допустим, в заведении «Вкусно — и точка» кассир за смену обслуживает сотни клиентов — и тут же получает обратную связь: оценки сервиса и скорости, благодарности. Командные соревнования и бонусы за результат поддерживают мотивацию. В этой системе важно быть быстрым и дружелюбным, поэтому сотрудники обычно работают на максимум.
⚫️ Культура жесткой игры (Tough Guy / Macho Culture)
Высокий риск, быстрая обратная связь
Агрессивные, конкурирующие среды — например, инвестиционный банкинг, креативные агентства, трейдинг. Здесь важны скорость, амбиции и личный результат.
Пример: Трейдер может заработать (или потерять) миллионы за один день: стресс, победа, падение, снова стресс. Другой кейс — креативщик в рекламном агентстве, который работает над большой кампанией. Если идея не «выстрелила» — об этом становится ясно почти сразу: негатив клиента, плохой охват, срочные переделки. Давление высокое, но зато победителей чествуют. Такая среда хорошо подходит амбициозным и «толстокожим».
⚫️ Культура процесса (Process Culture)
Низкий риск, медленная обратная связь
Среда типична для бюрократических организаций, госкорпораций, крупных банков. Безопасность важнее риска. Люди работают по регламентам, изменения происходят медленно.
Пример: В большой страховой компании сотрудник отдела комплаенса занимается проверкой документов. Результат — человек убедился, что всё работает по правилам, но он виден спустя месяцы аудита. Здесь важна точность, а не скорость. Процессы выверены, изменений — минимум, потому что так безопаснее. Система стабильна, но не гибка.
⚫️ Культура звезд (Bet Your Company)
Высокий риск, медленная обратная связь
Среда встречается в фармацевтике, нефтегазе, аэрокосмической отрасли, иногда консалтинге. Ошибки здесь стоят дорого, решения принимаются долго, результат — через годы.
Пример: Представим, что в фармацевтической компании команда R&D 6 лет разрабатывает новый препарат. Инвестиции — десятки миллионов долларов, затем клинические испытания, допуски, регуляторы. Результат будет известен через годы: возможно, все было зря, но успех может изменить всё. Здесь нужны хладнокровные стратеги, умеющие работать в долгую.
Эта модель помогает не только понять, где вы находитесь, но и почему, например, в одних командах работают на износ, а других ценится азарт, а в третьих все выполняется по инструкции и без сюрпризов. Команда из фастфуд-заведения не выживет в фарме, и наоборот.
Что думаете про такую классификацию? Совпадает ли с тем, что происходит в вашей компании?
Канал Идеальное резюме. Мы есть в Телеграмм. Подписывайтесь! https://t.me/ibestresume/14731 https://t.me/ibestresume