WhatsApp Business API представляет собой ценный инструмент для компаний, чьи клиенты предпочитают общение в письменной форме, избегая звонков.

Поэтому сегодня мы хотим уделить внимание одной из ключевых возможностей этого инструмента — шаблонным сообщениям.
Шаблоны особенно полезны в ситуациях, когда поступают однотипные запросы от клиентов. Их настройка позволяет избежать необходимости каждый раз вводить ответ вручную, что сохраняет менеджерам драгоценное время.
Представим себе, что в течение дня в службу поддержки поступило 20 аналогичных обращений. Если бы менеджеру пришлось отвечать на них вручную, это заняло бы около 40 минут. Однако благодаря настроенным шаблонам ответ на каждый запрос занимает всего 5 секунд. Таким образом, менеджер может обработать все 20 обращений всего за 1 минуту и 40 секунд — его продуктивность вырастает в 24 раза.
Преимущества использования готовых шаблонов очевидны. Но несмотря на это, не все компании активно используют инструмент в своей работе. Почему?
Одной из причин является необходимость согласования каждого шаблона с WhatsApp. Нарушение этого правила может привести к блокировке рабочего аккаунта, что негативно скажется на продажах. Кроме того, процесс согласования каждого шаблона занимает много времени.
С последним i2crm охотно приходит на помощь! Мы предлагаем не только готовые шаблоны для использования, но также берем на себя процесс согласования новых для клиентов, подключающих нашу официальную интеграцию WhatsApp Business API с CRM-системой.
Специально для наших подписчиков мы собрали в один файл 100 универсальных шаблонов для отдела продаж и хотим поделиться ими со всеми желающими.
Просто оставьте комментарий «Хочу шаблоны» под этим постом, и мы отправим их вам любым удобным способом.
Команда i2crm 🧡