Перед переходом к сравнению вариантов CRM-систем на рынке, важно подготовить бизнес к работе с новым инструментом.

Без этого процесс адаптации может проходить болезненно, а эффективность CRM-системы будет снижена. Мы собрали список задач, которые следует решить в ходе грамотной подготовки компании к внедрению.
Четко осознайте, что принесет CRM-система в бизнес. Иными словами обозначьте для себя и коллектива цели. С новым инструментом вы сможете:
✅ быстро отвечать клиентам;
✅ работать с большой клиентской базой;
✅ автоматизировать продажи;
✅ ставить задачи и контролировать менеджеров;
✅ использовать шаблоны и автоотчетность.
Подберите ответственного.
Важно, чтобы в компании внедрением занимался человек, хорошо понимающий бизнес-процессы. Стоит собрать руководителей отделов, чтобы они показали точную картину функционирования бизнеса и указали на существующие сложности. Ответственным желательно назначить кого-то из них.
Наведите порядок в бизнес-процессах.
Не ждите, что CRM-система волшебным образом заставит работать то, что раньше не работало. Если у вас хаос в компании, он просто перекочует в систему.
Пропишите регламент работы и следуйте ему:
❓Как происходит постановка задач?
❓Как сдается отчетность?
❓Какие есть обязательные этапы сделки?
Автоматизация произойдет, если существуют отработанные сценарии.
Работайте с сотрудниками и их взглядами на ситуацию в компании.
Часто они уверены, что и так показывают отличные результаты, поэтому не видят необходимости в изучении новой системы. Объясняйте, что вы не пытаетесь их заменить, а всего лишь хотите облегчить их труд, вывести компанию на новый уровень и увеличить доход для всех членов команды.
С CRM-системой менеджер:
🔥 экономит время;
🔥 имеет быстрый доступ к информации;
🔥 работает без переключения между программами и вкладками;
🔥 может обрабатывать больше заказов и больше продавать.
Подготовительные этапы в вопросе внедрения CRM-системы крайне важны, они помогут быстро раскрыть потенциал нового инструмента и внедрить его без сопротивления команды. О том, как выбрать CRM-систему, мы расскажем в одном из следующих постов. Не пропустите 😉