История о том, когда репутация, важнее прибыли.

📍 Пример: с. Рождествено, Истринский р-н → пристройка 64 м² к своему дому
Правда о бизнесе:
Да, прибыль важна. Без нее → нет зарплат, нет налогов, нет компании. Но...
→ Почему мы отказываем 99% заявок на «доделки»?
«Достроить второй этаж? Сделать пристройку? Переделать чужой дом?»
Ответ всегда НЕТ. И вот почему:
1. Не в деньгах дело:
→ Маленький объект → маленькая прибыль? Не главное!
→ Высокие риски? Ближе к истине, но...
2. Главное — ответственность:
→ Мы даем гарантию на весь дом, а не на куски.
→ Как ручаться за фундамент, который не мы заливали? За стены, которые не мы строили?
→ Чужая работа → нулевая предсказуемость.
Реальный кейс:
«Окно запотело через 2 года?
→ Вы звоните в Hotwell (не ищете подрядчика-оконщика).
→ Наш сервис → решение.
→ Почему? Это наш дом. Наша гарантия.
Исключение из правил:
→ Если дом построили МЫ — пристройку сделаем МЫ!
• Ваше доверие — наша репутация.
• Наш проект → наши узлы → наше качество.
• Прибыль тут вторична:
«Если не убедили вас в нужной площади сразу — нам и исправлять!»
Философия:
«Браться за чужое — рисковать вашим комфортом.
Браться за свое — святое дело. Даже если прибыль символическая → помощь важнее денег»