Горячая линия фонда «Защитники Отечества» приняла уже почти 255 тысяч звонков

🔹 Горячая линия фонда «Защитники Отечества» 117 (добавочный 1) работает девять месяцев и становится все более востребованной среди ветеранов и их близких. Ее сотрудники приняли уже почти 255 тысяч звонков, причем около 40 тысяч только за последний месяц.
🔹 Значительный рост числа запросов не влияет на качество работы колл-центра. Ключевые показатели стабильны. Время ожидания ответа – по-прежнему всего 10 секунд. Фонд «Защитники Отечества» продолжит совершенствовать систему информирования и поддержки наших героев.
🔹 В среднем в день поступает 943 звонка. В будни свыше тысячи звонков, в выходные – чуть больше 700. Тематика запросов практически не изменилась. Чаще всего обратившихся волнуют такие темы, как поиск пропавших родственников, заключение контракта, выплаты и льготы, получение удостоверения ветерана боевых действий.
🗺 В Костромской области филиала фонда находится по адресу: г. Кострома, ул. Комсомольская, 81 А
☎️ Тел: (4942) 51-41-77 или 122 (доб. 6)
🗓 Режим работы: ежедневно с 09:00 до 18:00
#КостромскаяОбласть
#ЗащитникиОтечества