Проще и быстрее, чем отправить открытку внуку в мессенджере

Это о Платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»: https://vk.cc/cOj8yS . Всего за несколько шагов можно направить обращение, отследить его и получить ответ с решением.
А как Платформа уже помогла жителям — в карточках.