Ловушки маркетологов

Случалось ли вам выйти из магазина с покупками, которым вы не рады? Оставить кучу денег на кассе и позже понять, что набрали ерунды, совершенно вам не нужной. И кроме как: " Черт меня дёрнул нахватать всё это!" - ничего в голову потом и не приходит.

Не спешите обвинять себя в неумении распоряжаться деньгами.

Скорее всего, вы попали в ловушки, расставленные маркетологами.






Замечали ли вы как в некоторых гипермаркетах неудобно расположен отдел с хлебом? У самой дальней стены, зачастую по соседству с совершенно неподходящими товарами: кормами для животных или батарейками. Где же здесь логика? Ведь гораздо удобнее, если бы хлеб находился рядом с кондитеркой. Зашёл за булкой и заодно конфет к чаю захватил. Да, это удобно покупателям, но не выгодно магазину.

Дело в том, что хлеб - популярный, но низкомаржинальный товар. По закону на него нельзя выставить наценку больше 5%. Однако, без него большинство покупателей уходить не хотят. Поэтому хлебный отдел зачастую размещают в самом неудобном и дальнем месте гипермаркета, понимая, что вы точно до него дойдете, а по дороге через весь магазин заглянете и в другие, где вас ждут "выгодные акции и предложения".

Многим людям уже не нравится покупать товары в больших магазинах. Навязчивая аудио реклама, неудобное расположение отделов, дурацкая выкладка, когда более дорогие и разрекламированные товары удобно расположены на полках, а за тем, что люди чаще всего покупают, надо или тянуться на самую верхнюю полку или нагибаться к нижней, превращают процесс покупок в неприятный квест, который отнимает массу нервов и времени. А в маленьких магазинах всё дорого. Поэтому многие сейчас предпочитают делать покупки онлайн. Дома на удобном диване, в тишине и уютной обстановке всё те же товары и ходить никуда не надо, покупки привезут по нужному адресу. Однако, маркетологи расставили свои ловушки и здесь. Не обошло это и сферу онлайн-образования.

Давайте, разберём основные приемы онлайн-школ, которые они используют как крючки для того, чтобы зацепить клиентов.

Надо отметить, что сейчас самая популярная схема продажи курсов такая: приманкой привлекают на бесплатный вебинар (или пробный урок), на котором происходит основная обработка возражений, после чего идет продажа (или бронирование) обучения.

Она хорошо обкатана инфоцыганами. К примеру, так продают свои курсы Аяз Шабутдинов и Мария Лебедева.

Используют её и обычные онлайн-школы: "Convert monster" и " Skillbox".


Но какие именно наживки используют маркетологи, чтобы затянуть вас в свою схему продаж?

Чаще всего это подарок, например: руководство в виде pdf, но чтобы его скачать придется оставить свои контакты, на которые будут приходить ссылки на ознакомительный вебинар.

Подарок вы увидите в соц сетях в рекламном обьявлении.

Также, вам могут предложить пробный урок или бесплатный доступ к части курса на короткое время.

Мария Лебедева как наживку предлагает трудоустройство в собственной школе.


"Супер-достижение" - зарабатывать, облапошивая мамочек в декрете.

Надо понимать, что на этапе "подарка" основная задача маркетолога - обратить ваше внимание на школу, заставить перейти на её сайт, зайти соц сети, поискать информацию о курсах и преподавателях.


Как только знакомство произошло, наступает время работы с потенциальными возражениями через специальные приемы-крючки, которые часто комбинируются между собой:

Не устраивает повышенная скидка на курсы Skillbox? Так есть еще!

Понятно, что всё это маркетинговый прием, цены во всех онлайн-школах, если и меняются, то не в сторону удешевления.

• Вилка. Возражение: " Я не готов тратиться на этот курс, найду дешевле". В таком случае, рядом ставят два-три тарифа, с небольшой разницей в цене, но серьезными отличиями в условиях . Заметьте, "правильный ответ" даже выделили цветом и увеличили, чтобы вы точно знали куда жать.

Тариф "PRO" очень выгодный, но только по сравнению с соседними.

• 
  
  Отзывы. Возражение :"Ничего у меня выйдет, онлайн-курсы дурацкая затея. Это не серьезно". Прием рассчитан на тех кто сомневается в своих силах и/или самой школе. "Хороших отзывов оказалось так много! Не могут же столько людей ошибаться. Раз они смогли, значит и я смогу!" - думаете вы. Но у большинства школ положительные отзывы написаны как по шаблону.

При этом, в них минимум конкретики и деталей. Подойдёт любой школе, если заменить название. Сомневаюсь, что большинство из них написаны искренне.

Главное - ажиотаж, чтобы создать впечатление, что вы прыгаете в последний вагон и вам крупно повезло.

Хотя, если зайти на сайт через месяц или даже пол года ничего не поменяется.
Конечно, я описала не все способы, которыми нас пытаются зацепить маркетологи. Какие-то сейчас морально устаревают и постепенно исчезают, какие-то только начинают внедрять. За всеми и не уследить.

А какие способы привлечения клиентов в сфере онлайн-образования вы заметили ?

Делитесь своими наблюдениями в комментариях.В следующих статьях я разберу их подробнее.

Спасибо за внимание!Возможно, вам будет интересно:

Подписывайтесь на мой телеграммтелеграммство в VKVKи блог на ДзенеДзене