Недавно мы помогали нашей клиентке разрешить спор с химчисткой, ей испортили дорогую шубу.

Решили рассказать, что же делать в таком случае.
Обязательно проверяйте вещь при получении после химчистки! Если обнаружили повреждение, которого раньше не было, потребуйте у сотрудника выдать форму заявления или акта. В претензии укажите стоимость испорченной вещи и примерную дату ее приобретения, опишите все повреждения. Требуйте возврата денег за некачественную работу, а также замену повреждённой вещи вещью аналогичного качества в течение 3 дней, а при отсутствии - возвращения двукратной цены повреждённой вещи, сославшись на положения ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей"
❗Если в химчистке отказались принять заявление, то отправьте его по почте заказным письмом с описью и уведомлением о вручении, сохранив почтовую квитанцию.
❓А если обнаружил дефекты дома?
Если Вы уже подписали акт о том, что химчистка Вас устраивает и не имеете претензий, то Ваши требования будут законны, если дефекты являются скрытыми и при осмотре их невозможно было заметить.
❗Важный момент. Если документа, подтверждающего факт выполнения работ нет, то по закону это не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако Вам нужно иметь доказательства (квитанции, фото, переписки с химчисткой).
❓Куда обращаться, если договориться с химчисткой не получилось
1. Роспотребнадзор. В дополнение к жалобе присоединяется претензия предприятию.
2. Прокуратура. После прокурорской проверки на химчистку надвигается штраф и обязательство по компенсации.
3. Суд. Если ничего не помогло, то идите в суд. Желательно, чтобы Вашим вопросом занимался опытный юрист по защите прав потребителей. Так у Вас будет больше шансов получить компенсацию.
❗❗Получите бесплатную консультацию юриста по защите прав потребителей, звоните: + 7 (343) 224-33-11
📲Или пишите в личные сообщения.
❗❗ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ЛИЧНЫЕ СООБЩЕНИЯ ДАРИМ СКИДКУ - 10% НА ВСЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ ❗❗ Пишите: https://ok.ru/yurist.ekb https://ombudsman66.com/services/zaschita-prav-potrebitelej/ #юромбудсмен #юристекатеринбург #юристекб #юристыекатеринбурга #химчистка #химчисткамебели #химчисткаковров #химчисткаекатеринбург #химчисткаекб #советыюриста #юристонлайн #юристбесплатно #советы #лайфхак #лайфхакидлядома #лайфхаки