Доброе утро, Наталья. Как именно у вас не загружается игра? Останавливается на каком-то проценте или появляется белый, черный или серый экран? Можете описать подробнее? Также, попробуйте обновить до последней версии или сменить браузер, закройте лишние вкладки, отчистите кэш. Заранее спасибо.
Здравствуйте, Надежда! Уточните, пожалуйста, какой объем оперативной памяти на вашем устройстве? Также замерьте, пожалуйста, скорость вашего интернета и пришлите нам результаты замеров. Спасибо!
Надежда, нам необходимо знать три показателя вашей скорости интернета: скорость загрузки, скорость выгрузки и пинг. Это поможем нам лучше понимать суть вашей проблемы
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, верно ли понимаем, что вы нажимаете на отличие, но игра не реагирует? Где именно это происходит в основной игре, или в игре в комнате? Попробуйте в этот момент быстро перезапустить игру.
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, верно ли понимаем, что вы нажимаете на отличие, но игра не реагирует? Где именно это происходит в основной игре, или в игре в комнате? Попробуйте в этот момент быстро перезапустить игру.
Каким браузером вы пользуетесь? Замерьте, пожалуйста, скорость интернета во время игры, и пришлите нам показатели. Какой объем вашей оперативной памяти?
Добрый вечер, Наталья. Уточните пожалуйста, вы оплатили монетки, но они так и не пришли? Если да, можете пожалуйста отправить нам свой ID и квитанцию об оплате. Будем очень благодарны за информацию.
Наталья, нам нужен ваш игровой ID, а также именно скриншот квитанции об оплате или саму квитанцию, найти ее вы можете у себя на почте. Отправить квитанцию или ее скриншот вы можете к нам на почту support@smartproject.com.
Пожалуйста, попробуйте очистить кеш вашего браузера и перезапустить игру. Убедитесь, что ваш браузер обновлен. Закройте лишние вкладки и расширения. Так как подобные проблемы могут возникать из-за перегруженности браузера. Сообщите нам справились ли вы с проблемой.
Доброе утро, Тамара. Уточните пожалуйста, как именно у вас не загружает игра? Останавливается на каком-то проценте или появляется другой экран? Можете пожалуйста более детально все описать. Также, попробуйте обновить браузер до последней версии, закрыть лишние вкладки и очистить кэш. Дайте знать, если у вас получилось войти. Заранее спасибо.
Мы используем cookie-файлы, чтобы улучшить сервисы для вас. Если ваш возраст менее 13 лет, настроить cookie-файлы должен ваш законный представитель. Больше информации
Комментарии 35
Клей для 1
Молоток для 2