Девчоночки очень нужен ваш совет!!!

Как бы поступили вы в такой ситуации? Давным давно в 2016 году был у меня обмен с девочкой в одноклассниках, получила я вещь, но она оказалась в ужасном состоянии, я отправила её назад хозяйке, но назад ничего мне не выслали, то есть моя вещичка улетела в далёкие края, и тут на тебе , эта девочка правда с другой странички делает у меня заказ, оплачивает, правда частями и с разных карт (что немного напрягает) , но суть не в этом, вот теперь я думаю, как мне правильно поступить? Я считаю что она должна оплатить мне ту вещь, которую подмутила. Анюта в курсе ситуации, я думаю она помнит, очень интересно ваше мнение.