CRMTOYOU

«Вот праздник пройдет, заработаем — тогда займёмся базой и напоминаниями». Праздник проходит. «Ну сейчас и так всё хорошо, зачем что-то менять?» Примерно с такой логикой ведения бизнеса мы сталкиваемся регулярно - особенно в небольших студиях и магазинах. Оно и понятно. Когда заказов мало - кажется, что еще не до системы. Когда заказов много - кажется, что так будет всегда еще делать напоминания - мы же не вывезем! Но давайте честно: как долго длится это «хорошо»? Праздник + несколько дней после - и всё возвращается на круги своя. А теперь ключевая мысль: напоминания и рассылки - это не упахиваться в работе и не заниматься спамом. Это про предварительные заказы и облегчение процессов в команде. Когда вы работаете с клиентской базой заранее: ✔️ заказы приходят не в последний вечер, ✔️ клиенты пишут спокойно, ✔️ производство и команда работают без аврала, ✔️ праздник проходит без хаоса. Это уже другой уровень бизнеса. Системная работа с базой - это когда вы не гадаете, будут ли заказы,

WhatsApp на VPN. Что делать бизнесу? Предлагаем вам спокойную стратегию от CRMTOYOU Мы не гадаем по заголовкам новостей. Мы работаем с данными, тенденциями и клиентским поведением. Бизнес растёт не там, где мессенджер удобнее, а там, где ваши клиенты не теряются. Поэтому — без паники, без драм. Только факты и действия. Пройдёмся по пунктам: 1. WhatsApp прекрасен, но его “как раньше” уже нет VPN = барьер. Любой барьер = падение конверсии. Нет смысла делать вид, что ничего не происходит. Да, часть аудитории там останется, но: Если канал нестабилен — он перестаёт быть опорным. Что делаем? Открываем дополнительные точки контакта: 💬 Telegram — главный рабочий канал на ближайшие годы 💬 Max — перспективный, но пока сырой по интеграциям 💬 смс + звонки — дополнительные каналы для ВАЖНЫХ событий и напоминаний. Обратите на это внимание. В CRMTOYOU мы уже перестраиваем стратегии под эти изменения и усиливаем телеграм-функционал. 2. Блокировки - это новая норма, а не триггер к истерике Инстаграм

В 2026 году предпринимателей ждут изменения: порог по НДС увеличивают, ПСН планируют отменить. Это значит одно - нагрузка на бизнес будет расти, и работать “по-старому” уже не получится. Согласно статистике маркетинговых агентств, чтобы расти на 30% в год, компаниям нужно вкладывать 7-10% от выручки в привлечение клиентов. Но есть важная деталь, которую многие недооценивают: Привлечение - это только начало. Главное - чтобы каждый привлечённый клиент не потерялся, а попал в вашу систему и вернулся повторно. Если заявки падают в личные сообщения, Excel или разрозненные чаты, вы не сможете построить повторные продажи. И не сможете вернуть клиента, за которого уже заплатили рекламой. Почему так важно, куда “оседает” маркетинговый бюджет? У каждого клиента есть жизненный цикл — LTV (Lifetime Value). Это сумма, которую человек приносит бизнесу за всё время взаимоотношений. 🌼 В цветочном бизнесе и аэродизайне клиент может покупать: - на день рождения, - на свадьбу, - для детей, - на выпускн

Блокировка привычных соцсетей, ограничения рекламы в Google и YouTube, потеря стабильных каналов привлечения клиентов — всё это изменило правила игры. Сегодня уже не до конца ясно, что можно, а что нельзя: коллаборации, розыгрыши, сбор отзывов - всё под вопросом. Блогеры и лидеры мнений - тоже под запретом на рекламу. 📊 Реклама в «перегретом» Яндексе и «недогретом» ВК непредсказуема и часто неэффективна. С Телеграммом тоже не всё просто: формат подходит не всем продуктам, а вход туда стоит дорого. Добавим к этому новые законодательные требования - от согласия на обработку персональных данных до грядущих налоговых изменений 2026 года - и картина становится ещё интереснее. 💡 Теперь выигрывает не тот, кто громче всех кричит в рекламе, а тот, кто умеет строить системный бизнес и управлять клиентской базой. В такой обстановке сдаться на милость агрегаторов и маркетплейсов - стратегия камикадзе. Тем более, можно ожидать от крупных площадок очередного «чёрного лебедя» - вроде запуска доста

Этот термин я вывела сама, потому что из года в год мне нужно было организовать предзаказы по своей клиентской базе. Из года в год работать с предзаказами в режиме онлайн-мастерской, это единственное, что может спасти вообще весь праздник. Потому что в рознице можно рассчитывать на количество флористов, которые они наймут в подмогу, на скорость исполнения букетов или заранее заготовить букеты, потому что придут и купят. В онлайне такого соблазна нет, нужно сильно напрячь мозг и придумать схему, как стимулировать клиентскую базу на предзаказы. Отсюда и мой подход в работе с клиентской базой, как таковой, и этот принцип и заложен в основу CRMTOYOU Я сама вывела этот термин – легализация рассылки. Что она дает? Она дает нам моральное право сделать рассылку по нашей клиентской базе, сообщить о том, что мы открыли предзаказ и сопроводить обязательно это сообщение какой-то дополнительной суперценностью, чтобы наши клиенты понимали о том, что мы для них постарались, придумали что-то интересно

Каждый праздник в голове предпринимателя - вопросы и сомнения: будут ли заказы, хватит ли цветов, как получить предзаказы? Работа в цветочном онлайне, на 100% зависит от предзаказов, а когда ты не первый год в бизнесе и у тебя уже раскаченная клиентская база, то от количества предзаказов зависит и репутация, и прибыльность праздника! Конечно, главная задача и цветочного бизнеса с розничным трафиком, и цветочного, работающего в онлайн-формате, — сгенерировать максимальное количество предзаказов. Предварительные заказы позволяют не только улучшить планирование, но и обеспечивают оптимизацию закупок, предсказуемость вывода необходимого количества внешних сотрудников, выстроенную логистику доставки и организацию курьеров. Более того, подписанные открытки к букетам невероятно разгружают рабочий процесс, когда начинается праздничная кутерьма. Как же организовать этот «предзаказ»? В моем случае, работая с большой клиентской базой и небольшим штатом с помощью рассылки по клиентской базе с допо