Как выбрать контракт обслуживания (SLA) для многоквартирных домов

Как выбрать контракт обслуживания (SLA) для многоквартирных домов
Во многоквартирных домах каждый управляющий стремится сохранить уют и безопасность.  Но устойчивость системы зависит не только от оборудования, но и от людей, которые за ним следят.  (Вопрос: кто быстро заменит тотём, когда он сломается? Кто сообщит о падении утилиты?)  Ответ – контракт обслуживания с четко прописанными условиями, который называется SLA.
Что такое SLA и зачем он нужен
SLA – это документ, задающий требования к уровню сервиса: реакцию, восстановление и доступность.  Он снимает риски, связанные с простоями, и даёт жильцам уверенность, что система работает.
Ключевые параметры SLA
При выборе контракта стоит обратить внимание на несколько «пауза»:
Время реакции. Сколько минут для вызова техподдержки п...
Ваши охранные системы - Ю-ПитерStar
Читать на сайте: http://y-ss.ru/blog_pro/sistemy-kontrolya-dostupa/kak-vybrat-kontrakt-obsluzhivaniya-sla-dlya-mnogokvartirnykh-domov/