Гарантии и ответственность при обслуживании СКУД: что указывать в договоре

Гарантии и ответственность при обслуживании СКУД: что указывать в договоре
Почему всё начинается со слов
Установка системы контроля доступа – не просто монтаж техники. Это вложение средств, которые должны работать стабильно. Без чёткого соглашения надёжность, сроки и ответственность остаются в тумане, а проблемы с обслуживанием превращаются в лишние расходы.
Что подразумевает договор SLA
Соглашение о уровню обслуживания (SLA) фиксирует:
Критерии работоспособности – % времени без сбоев.
Сроки реагирования на запросы – 2 часа 24/7 или 8 рабочих часов.
Определённые меры при несоблюдении сроков – штрафы, бесплатные доработки.
Подобный документ защищает и клиента, и подрядчика. Он советует не вдаваться в расплывчатость, а просто назвать цифры и сроки.
Риски, которые с...
Ваши охранные системы - Ю-ПитерStar
Читать на сайте: http://y-ss.ru/blog_pro/sistemy-kontrolya-dostupa/garantii-i-otvetstvennost-pri-obsluzhivanii-skud-chto-ukazyvat-v-dogovore/