Максим Ильяхов

Я понял: эзотерика — это инструмент. Как любой инструмент, она нужна для чего-то. И вот один из понятных случаев, когда помогает эзотерика. Например, я веду лекцию для копирайтеров, рассказываю им про заработок. На слове «клиентский сервис» у слушателей стекленеют глаза, случается короткое замыкание, они перестают подавать признаки жизни. Фраза «нужно заниматься сервисом» означает для людей, что они сами виноваты в своем низком заработке, а чтобы эту ситуацию исправить, нужно делать что-то, чего они боятся. И на слове «боятся» люди уходят в глубокую отключку. А надо было сказать так: «Есть люди такого-то типа, кому клиентский сервис дается легко. А есть типы, для которых гораздо лучше получается работа с текстом, а клиентский сервис в провале. И если это вы, то есть несколько лайфхаков...» Под «типом» может быть что угодно: — знаки зодиака — типы личности, хоть по соционике — люди с какой-то энергией — люди с родовыми травмами и без них — люди с какими-то чакрами — люди, которые были в

Вопрос от читателя: Здравствуйте, сейчас большое количество искусственного интеллекта, который может написать качественный текст по заданным параметрам в сжатые сроки и при меньших финансовых затратах, чем человек. Насколько востребованы будут в ближайшем будущем навыки работы с текстом, если это уже хорошо делает ИИ? Навык формулирования текста и складывания слов в предложения будет становиться всё менее востребованным. Это ударит по тем людям, которые занимаются рерайтом, переводом и составлением текста по шаблону. Таких людей нужно будет намного меньше. В остальном роль редакторов и пишущих людей станет более важной. Когда каждый человек будет уметь одной кнопкой формулировать свои мысли, на первом плане окажется такой вопрос: «А какие это должны быть мысли?». В частности: В общем, нейросети сделают редакторов ещё более ценными, чем сейчас. Если хотите оставаться в авангарде этой дисциплины, приходите в Школу редакторов. Также нейросети не заменят блогеров, известных людей, политик

Обратился ко мне читатель: Здравствуйте, Максим! Я работаю в ИТ‑компании и отвечаю за контент на сайте, в тг, в письмах. Но есть проблема: руководитель корректирует почти все тексты и добавляет канцелярит, побольше существительных подряд и прочие «обеспечивает, позволяет, помогает». Объясняю, что это усложняет тексты и людям сложно дочитывать (видим частично и на цифрах это) — не помогает. Нужно ли объяснять или оставить его бизнес и стиль общения с клиентами как есть? Мне очень понравилось последнее предложение вашего вопроса: «Нужно ли объяснять?» Не отстаивать, не защищать, а именно объяснять. Ответ такой: Как объяснять: проводить исследования и показывать результаты. Вот два текста рядом, в одном более официальный стиль, в другом — менее официальный. К каждому тексту что‑то измеримое: процент дочитываемости, конверсии, на худой конец — цитаты отзывов читателей. Не «нам так кажется», не «Ильяхов сказал», а «вот что говорят наши читатели». Руководитель берёт на себя ответственность з

— Здравствуйте! Я бы хотел сделать ремонт — Ремонт! Это страшное слово! Сколько семейных пар разбились о скалы ремонта, как горделивые бригантины... — Простите, что? Мне ремонт нужен — Давайте я расскажу вам историю! Муж бросил нас с малышкой, когда я ожидала этого меньше всего: в мой день рождения. Весь день я проплакала... — Мне очень жаль. Скажите, а ремонт — это не здесь, да? — ... но уже на следующий день, выпив теплого молока и закусив горькой тоской и грустной печалью, я уже взялась за свой первый проект. Это было непросто! — Проект ремонта? Вы делаете ремонт? — Если вы хотите решить все свои проблемы с ремонтом, приходите на мой вебинар! Осталось два места! Записывайтесь в директ! — Простите, мне кажется, вы меня не слышите. Я хочу, чтобы мне сделали ремонт. Я квартиру купил, там нужен ремонт. Вы слышите? — А что думаете вы? Какой любимый стиль у вас? — Я думаю, вы меня не слышите. Девушка, РЕМОНТ. Вы делаете? — Фантастический ремонт вашей мечты! Быстро! Недорого! Надежно! При

Вдруг понял, что делает просьбу убедительной. Убедительной просьбу делают неотвратимые негативные последствия игнорирования этой просьбы. Проще говоря — ситуация. Контекст. Сложившиеся обстоятельства. Обстоятельства, которые вы сами так сложили. Например, курение на балконе. Молодой парень стоит на балконе и курит, дым летит в окно к соседям и мешает. Соседи хотят попросить его не курить. Чтгобы просьба стала убедительной, есть несколько вариантов: — Ее произносит очень красивая и интересная девушка, которая этому парню нравится и с которой он хотел бы поддерживать хорошие отношения. — Ее произносит мужчина, который не боится вернуться в тюрьму — Ее произносит человек, в котором сосед видит своего, то есть потенциальный союзник — Ее произносит комендант общаги или лендлорд — кто-то, кто имеют полномочия выселить соседа из комнаты — Ее произносит папа, мама или кто-то еще, кто дает ему деньги на эту квартиру, если это квартира И в такой конфигурации сами фразы не так важны. Можно сказа

Текст, после которого вы станете бумером (как я) Прокачать → развить, улучшить Заценить → посмотреть, прочитать Крутой → интересный, норовистый, с характером Кайфовый → приятный Залетаем, врываемся в выходные → начинаем выходные Не умею в СММ → не разбираюсь в СММ СММ — это про... → Главная задача СММ — ... Окнуть → утвердить, согласовать, согласиться, принять Всё, вы бумер. Если знаете еще примеров, оставляйте комментарий. Не забудьте таблетки.

Рабочая ситуация. Редакторы крупного предприятия готовят документ. Я им помогаю с текстом. Они оформляют документ и отправляют на согласование в Самый Главный Департамент. Через время я получаю сообщение: — Максим, руководство попросило придумать другой заголовок — Хмм... А почему? Что не так с существующим? — Нам не сказали. Они не объясняют. Сказали, придумайте другой заголовок В чем проблема: исполнителю сказали «Придумай что-нибудь другое», но не сказали, что и почему; и почему этот вариант не подходит; и какие вообще ожидания. Исполнители молча это приняли и ушли ко мне. И теперь ситуация предельно тупая: начальство что-то ожидает, но никто из исполнителей не знает, чего. Это и есть угадайка. Угадайка — это яд, вот почему. Угадать невозможно: один и тот же заголовок можно написать десятком способов, и если не понимать задачи, то выбрать один из них невозможно. Как когда в баре парень подходит к девушке: «Хочешь, я угадаю, как тебя зовут? Ира? Настя? Даша? Вика? Оля?... Маша?... Г

Один из проклятых запросов в копирайтинге — написать текст, который «подсветит наши ценности». В нем проклято каждое слово. «Подсветит» — обычно имеется в виду, что напрямую про ценности говорить нельзя. А надо как-то косвенно, с подвывертом, чтобы все всё поняли, но нам ничего за это не было. «Наши ценности» — обычно имеются в виду какие-то абстрактные сопли типа «надежность, качество и низкая цена». Чаще всего все эти ценности компании ничего не значат, их никто не исповедует, в них никто не верит. Просто какие-то ритуальные слова. Когда мне приходит такая задача, я разбираю ценности на атомы и прошу привести примеры из жизни, где именно эта ценность сработала. И говорю, что нужно привести именно эти примеры, с фактами. Например, у вас ценность «ставим потребности клиента превыше всего». Окей, расскажите мне случай, когда вы поступились своими интересами ради потребностей клиента. Что именно он хотел, как вы среагировали? Сможете ли вы делать так всегда? Или у вас ценность «открытос

Если читателю с первых строк сказать, что он в чем-то дурачок, с большой вероятностью он скоро покинет статью. Когда дело доходит до здоровья, вы совершенно точно не знаете своих прав. Мы вредим планете. Скорее всего, вы тоже. Любите брать кредиты на ненужную ерунду, а потом жалуетесь в соцсетях, что банки вас прессуют за долги? Наверняка вы тоже набрали лишний вес и теперь разрываетесь между очередным куском торта и походом в спортзал, я угадал? У автора могут быть благие намерения — помочь читателю стать лучше, избавиться от этой напасти, решить проблему. Но когда он с первых же строк говорит читателю, что тот дурачок, отношения портятся. Что делать: найти способ обозначить проблему, не выставляя читателя дурачком. Например, сказать, что виноват не читатель, а какая-то внешняя злодейская сила. Или взять все грехи на себя — помня про авторитет и проблему личного опыта. Можно сослаться на своё окружение, если это не вызывает идеологических противоречий у читателя. Можно сказать, что н