Дерзкие ответы на отзывы — хороший пиар или разгром репутации?

Иногда попадаются компании, которые не разрушают свой образ за счет дерзких ответов, а, напротив, делают его популярнее.
Мы разберем этот вопрос на примерах селлера Wildberries и бара «Уе!Бар» 👆
Отзывы Уебара ( https://yandex.ru/maps/org/139296496781 )
Отзывы на коврик с Wildberries ( https://www.wildberries.ru/catalog/163025142/detail.aspx )