Горячая линия по вопросам цифровой маркировки товаров, приуроченная ко Всемирному дню качества

В период с 11 по 22 ноября 2024 года Роспотребнадзором открыта Всероссийская горячая линия по вопросам о цифровой маркировке товаров. Горячая линия приурочена ко Всемирному дню качества, который отмечается во второй четверг ноября - в этом году это 14 ноября.
Специалисты Роспотребнадзора ответят на вопросы, касающиеся контроля за соблюдением требований к обязательной цифровой маркировке продукции.
Граждане смогут задать вопросы о том, какая продукция на полках в магазинах сегодня должна быть обязательно промаркированной, какие исключения действуют из этих правил, как государство контролирует оборот товаров с маркировкой, куда обращаться, если гражданин обнаружил на полке товар без маркировки, какие возможности предоставляет мобильное приложение для организации общественного контроля за соблюдением указанных требований.
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области сообщает, что специалисты Управления, а также в Консультационных центрах для потребителей при Центре гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области (и его филиалах) проконсультируют граждан в период с 11 по 22 ноября 2024 года по телефонам «горячих линий».
Консультирование граждан по тематическим вопросам будет осуществляться через телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора по номеру 8 800 555 49 43, а также по телефонам 8 (800) 707 68 58, 8 (8422) 444508 с понедельника по четверг - с 09.00 до 12.00 и с 12.45 до 18.00, в пятницу - с 09.00 до 12.00 и с 12.45 до 16.45.
Кроме того, Вы можете обратиться за консультацией в Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» по следующим телефонам 8 (8422) 40-43-43, 8-9272709160 (на территории г. Ульяновска) и в консультационные пункты в филиалах ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области:
☎(842 54) 2-12-12 (р.п.Ишеевка);
☎(842 37) 2-34-62 (р.п. Кузоватово);
☎(842 46) 2-26-87 (р.п. Карсун);
☎(84235) 2-42-92 (г.Димитровград).
Электронное обращение можно направить в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области по адресу https:/ petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих возможность прохождения идентификации и аутенфикации заявителя посредством единой системы идентификации и аутенфикации (ЕСИА); либо обратиться в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области по адресу г. Ульяновск, ул. Дмитрия Ульянова, д. 4, кабинет №5 - лично, с документом, удостоверяющим личность гражданина.
Обращение должно содержать сведения, достоверно подтверждающие конкретные факты нарушений маркировки товаров (следует указать дату и время указанных в обращении событий), наименование и принадлежность, а также точный адрес нахождения предприятия; иные, подтверждающие факт обращения документированные материалы, в т.ч. фото и видеоматериалы (при наличии), подтверждающие факт нарушения.
Дополнительно информируем, что для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи функционирует государственный информационный ресурс, по ссылке http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ . Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.