🔄 Как сделать возврат на кассе Эвотор

Возвраты — часть работы любого магазина. На смарт-терминале Эвотор оформить их можно прямо из меню кассы — без дополнительных приложений.
📌 Возврат без чека
Если чек потерян, его можно найти в памяти кассы.
При оплате наличными:
Главное меню → Возврат → Без чека → Добавьте товар → «К возврату» → Наличные → Введите сумму → «Оплатить».
При оплате картой:
Главное меню → Возврат → Без чека → Добавьте товар → «К возврату» → Банковская карта → Введите RNN → «Оплатить».
💡 RNN можно найти в приложении Эвотор PAY (раздел «Транзакции») или уточнить в банке-эквайере.
📌 Возврат по чеку
Если чек сохранился, процедура проще:
Найдите ФД по номеру → Укажите количество товара → «К возврату».
Верните средства наличными или на карту (с вводом RNN).
📌 Частичный возврат
Если клиент возвращает только часть покупки:
Главное меню → Возврат → выберите нужные позиции или количество → «К возврату» → выберите способ возврата.
📌 Отмена возврата
Если возврат пробит по ошибке — нужно провести продажу на ту же сумму и тем же способом оплаты, как указано в письме ФНС № АБ-3-20/5725@.
📌 Важные правила
💳 При оплате картой возврат делается только на ту же карту.
💵 При оплате наличными можно вернуть наличными или (по заявлению клиента) — на карту.
Если карта утеряна или перевыпущена, возврат возможен только через банк-эквайер по заявлению клиента.
✅ Если у вас остались вопросы — обращайтесь в поддержку Эвотор.