Если вы хотите посмотреть забавное видео, как собака привыкла, что её хозяин, который с ней гуляет, всегда заходит в паб выпить пива, но в этот раз на прогулку пошла хозяйка⁠⁠ — просто смотрите видео.

Вы хотите понять, зачем мы его вам показываем, то давайте разбираться❗
Сила привычки — это если совсем коротко)) Согласитесь, если вашему покупателю комфортно с вами, то зачастую они готовы многое вам прощать.
При этом, если учесть, что срок жизни клиента в цикле продаже, одно из важнейших значений, который напрямую и влияет на ваш доход, то тут тем более нужно стремиться созвать те самые комфортные условия, ведь даже собака это оценила))