Этот год стал особенным для СберМаркета — сервису исполняется 10 лет.

Его создатели задались амбициозной целью упростить жизнь покупателей, сократив путь из магазина до дома, а также помочь ретейлерам перейти в онлайн. Их инновационная бизнес-модель оказалась прорывной. Через четыре года СберМаркет начал активное масштабирование в регионах, а спустя три года сервис продемонстрировал впечатляющий рост на рынке, увеличив оборот более чем на 1000% год к году.
🔑 Секреты успеха в e-grocery от СберМаркета
Быстрая реакция на рыночные изменения:* Гибкость и оперативность в принятии решений позволяют сервису успешно реагировать на переменные рынка.
Фокус на клиента: Клиент в центре внимания на всех этапах — от создания заказа до его передачи клиенту. Это важно для повышения удовлетворенности клиентов.
Нацеленность на результат и постоянное развитие: Сильная команда профессионалов сориентирована на результат и разделяет общие ценности, что важно для успешного развития бизнеса.
Использование возможностей: Команда СберМаркета умело использует возможности рынка, что способствовало успеху компании, особенно в период пандемии.
🛒 Переход от B2B к B2C
СберМаркет начал свой путь с B2B-продаж, ориентируясь на доставку для бизнеса. С течением времени переход к B2C осуществился, благодаря постепенному преодолению психологических барьеров у клиентов по отношению к онлайн-заказам.
🤝 Высокий уровень лояльности
Внимание к клиентам помогает создавать успешный сервис и формировать лояльное комьюнити, включая клиентов, сотрудников, ретейлеров, курьеров и сборщиков.
🛠️ Технологическая трансформация
СберМаркет активно инвестирует в технологическое развитие. Приоритет отдается разработкам, использующим машинное обучение, предсказывающему наличие продуктов на полках магазинов и рекомендующему товары для клиентов. Экспресс-доставка и доставка из ресторанов — новые этапы технологического прогресса.
🎉📦 Десятилетний путь СберМаркета — яркий пример того, как профессиональная команда, ориентированная на результат, и технологические инновации помогают достичь успеха и завоевать сердца клиентов. Главное оставаться верными своим ценностям, развивать экспертизу и уделять внимание потребностям клиентов.