✈️ Что делать, если ваш багаж повредили в аэропорту?

Разбитое колесо, трещина на корпусе, сломанная ручка — поврежденный чемодан может испортить впечатление от поездки. Но хорошая новость в том, что вы можете получить компенсацию от авиакомпании. Главное — действовать правильно.
Как действовать?
🔸Осмотрите багаж сразу после получения
Не уходите из зоны выдачи! Как только забираете чемодан с ленты, проверьте его целостность.
🔸Оформите акт о повреждении
🔸Обратитесь на стойку Lost & Found (розыска багажа) — сотрудники составят официальный документ, подтверждающий дефекты. Без этого акта добиваться компенсации будет сложнее.
Соберите документы
Вам понадобятся:
🔹 Акт о повреждении
🔹 Багажная бирка (наклейка с номером)
🔹 Посадочный талон
🔹 Маршрутная квитанция
Как подать претензию?
Сроки зависят от типа рейса:
✈️ Международный рейс — до 7 дней ⏳
🇷🇺 По России — до 6 месяцев 📅
Подать претензию можно:
✔ Через форму на сайте авиакомпании
✔ Заказным письмом (уточните требования перевозчика)
К заявлению приложите:
📸 Фото поврежденного багажа
📑 Копии собранных документов
🧾 Чек на чемодан (если сохранился) или добавьте ссылку на похожий чемодан в интернет-магазине
Сколько можно получить?
Сумма компенсации зависит от 2 факторов:
🔹 Если задекларировали ценность багажа
Вам возместят заявленную сумму (но будьте готовы подтвердить ее документально).
🔹 Если ценность не объявляли
Компенсация рассчитывается по весу:
✔ До 600 ₽ за 1 кг (так, за чемодан 5 кг — максимум 3000 ₽)
✔ Без чека авиакомпания ориентируется на среднерыночную стоимость
💡 Взвесьте поврежденный чемодан при составлении акта — это поможет избежать споров о весе.
Что делать, если вам отказали?
Перевозчик может сослаться на форс-мажор или отсутствие своей вины. Если вы уверены в своей правоте, можно обратиться в суд.
Главное — зафиксировать повреждения сразу и собрать все документы. Даже если компенсация не покроет стоимость нового чемодана, это лучше, чем ничего.
Пусть ваш багаж всегда остается целым, а путешествия — только приятными!
#полезное #полезныйпост #сохраненки #сохрани #аэропорт #путешествия