Мне нахамила завуч в школе. Если бы я не знала, как правильно ответить на грубость хамоватому человеку, то испорченное настроение у меня было бы с утра и до конца дня. Особенно сложно общаться с такими людьми, если у них высокая должность.
А самое обидное, когда эти люди работают в сфере образования и каждый день чему-то учат наших детей. Я столкнулась именно с этим. Мне нахамила завуч, видимо, желая выставить глупой, не образованной в этой сфере, но я смогла ответить достойно. Я обязательно расскажу вам о способах, которыми пользуюсь сама.
У хамоватых и грубых личностей четко выстроена жизненная позиция: атаковать первым, и совершенно не важно, будут ли атаковать тебя, а если будут, то пусть только попробуют. При общении с такими личностями, кажется, что они родились сразу со злобным оскалом, и каждый день так улыбаются себе в зеркало, потом маскируют лицо под обычных, дружелюбных людей и с надеждой встретить новую жертву, выходят на улицу.

Что происходит при общении с агрессором

Даже самый дружелюбный человек мгновенно ощетинивается, пуская в оборону все свои защитные свойства и, как правило, опустошается энергетически. Не переживайте, что с вами происходит что-то не то или не так. Это абсолютно нормальная реакция здоровой психики. Одно плохо – на душе остается осадок от общения с таким человеком, ощущение себя глупым или слабым человеком не проходит длительное время. Ну, прямо, тошно как-то и ничего не радует.
Кто такое испытывал, тот знает. А кто не испытывал, то представьте себе, что вы идете радостный такой, а впереди милая собачонка, которую так и хочется «помасюкать». И вот, на вас набросилась эта маленькая собачонка, которая оказалась совсем не милой, а злющей, укусила, испортила одежду, а вы ничего при этом сделать не смогли. Или пока отбивались, она вас еще больше покусала.

Как вести себя с агрессорами

Постараюсь объяснить все как можно проще, не «ударяясь» в психологическую терминологию. Ситуации бывают разные.
Сейчас рассмотрим несколько примеров фраз, как ответить на грубость, чтобы сгладить конфликт и не обидеть в ответ. Так бывает с друзьями, которые иногда не в настроении. И ссориться не хочется, и обидно от слов друга или близкого человека. Далее рассмотрим, как ответить малознакомому человеку, в отношениях с которым мы заинтересованы только с деловой точки зрения либо вообще не заинтересованы, и как ответить подчиненному.

Вот несколько примеров фраз, дающих понять, что слова обидны и, что если человек продолжит, то вы поссоритесь, ведь говорить с вами в таком формате не уместно.
Например:Как ответить на грубость малознакомому человеку, учителю, завучу вашего ребенка в школе или вышестоящему по должности. Здесь хорошо работает метод вопроса на грубость. Повторить ту же грубость в той же интерпретации не так просто, поэтому неловко будет теперь чувствовать себя ваш собеседник.
Например:

1. Это все? Мы закончили наш разговор?
2. Вы не могли бы повторить? Я хочу записать.
3. Мне показалось? Или Вы случайно оговорились?
4. Вы действительно думаете, что я настолько плохо сейчас соображаю/выгляжу?
5. Хотел отшутиться по этому поводу. Но, думаю сейчас это неуместно, правда?

Хотя, иногда можно и нужно отшутиться! Все зависит от ситуации. Главное в разговоре с хамоватыми людьми, самому не стать грубияном. Фраза «Точно, я так и думал!» работает лучше всего, когда вы не знаете человека или каким-то образом он занял доминирующую нишу в вашей жизни, даже временную. Можете еще поблагодарить в конце за информацию или совет. Именно так поступила я в ситуации с завучем. Сначала отшутилась, а потом поблагодарила за информацию.

А вот если вам нагрубил подчиненный, то просто попросите его повторить все то, что он сказал. И тут… важный момент… Если не повторит, значит он осознал свое неправильное поведение. Далее не зацикливайтесь на этом, отправьте его работать, дав конкретные указания, либо продолжите беседу, если это действительно важные переговоры. А вот, если он все-таки повторит грубую фразу в отношении вас, то нужно задуматься именно вам. А вдруг, он прав?

Какая фраза вам понравилась больше всего? Пишите в комментариях свои варианты!

Подписывайтесь на канал, впереди много интересного. Ставьте лайки и не забудьте рекомендовать друзьям в соц.сетях.

С уважением, Ирина Зорина