Программа лояльности – основа успешной стратегии для достижения высоких результатов в бизнесе. В условиях жёсткой конкуренции эффективное удержание клиентов имеет первостепенное значение. Система лояльности GetMeBack предлагает мощные возможности для реализации программы лояльности, направленной на рост продаж и улучшение клиентского сервиса. В статье подробно рассмотрим, как работает сервис GetMeBack, и какие выгоды он приносит бизнесу.

Программа лояльности: в чём польза?

Внедрение программы лояльности приносит ряд преимуществ как для бизнеса, так и для клиентов. Рассмотрим основные аспекты:

1. Увеличение повторных покупок.
Программа лояльности способствует возврату клиентов, что приводит к росту общего объёма продаж. Решения с накоплением бонусов и скидок держат покупателей в традиции делать заказы регулярно.

2. Устойчивость к конкуренции.
В условиях насыщенного рынка лояльные клиенты предпочтут компанию, которая предлагает привлекательную программу. Появляется конкурентное преимущество, укрепляющее репутацию.

3. Понимание потребностей клиентов.
В процессе реализации программы лояльности бизнесы получают обратную связь, что даёт возможность точнее разделить целевую аудиторию и предложить ей правильные продукты и услуги.

4. Расширение базы клиентов.
Привлечение новых клиентов через рекомендации от существующих покупателей значительно экономит затраты на рекламу. Создание реферальной программы помогает максимально использовать потенциал довольных клиентов, рассказывая о Вашем бизнесе в своём кругу.

5. Снижение затрат на маркетинг.
Коммуникация с клиентами становится более личной и целенаправленной. Лояльные клиенты чаще получают привлекательные предложения, что уменьшает потребность в массовой рекламе.

6. Повышение среднего чека.
Программа лояльности стимулирует клиентов делать более объёмные покупки, чтобы получить дополнительные бонусы и предложения. Такой маркетинговый ход помогает увеличить среднюю стоимость покупки.

Что такое GetMeBack?

Система GetMeBack предоставляет возможность создать приложение для бизнеса с множеством эффективных инструментов. Платформа охватывает все аспекты управления программой лояльности и делает процесс максимально простым и доступным.

Уникальные возможности GetMeBack

1. Создание мобильного приложения.

Доступен функционал по разработке приложения, отражающего стилистику бизнеса, которая создаёт уникальную связь между брендом и клиентами.

2. Бонусные системы.
Лояльные клиенты получают возможность накапливать бонусные баллы. Отличный способ поощрения покупателей и формирования у них привычки делать покупки именно у Вас.

3. Электронные штамп-карты.
Упрощение процесса учёта покупок с помощью электронных карт приносит значительные удобства. При таком подходе клиенты легко следят за накоплением штампов и привязаны к Вашему бизнесу.

4. Аналитика и отчётность.
Платформа предоставляет всесторонний анализ поведения клиентов, что даёт возможность оптимизировать стратегию продаж и маркетинга по мере необходимости.

Бонусные баллы и механики лояльности

Бонусные баллы выступают основным инструментом для стимулирования повторных покупок. Используя механики начисления баллов, Вы повысите заинтересованность клиентов в продуктах и услугах.

Механики программы лояльности

• Уровни начисления баллов.

Создание различных уровней программы лояльности помогает предлагать уникальные преимущества на каждом этапе. Клиенты будут стремиться достигать большего уровня, чтобы получить дополнительные бонусы.

• Поздравления с днём рождения.

Уникальные предложения или подарки на важные даты создают положительные эмоции, вызывая более глубокую связь с клиентами.

• Геоуведомления.

Отправка уведомлений о специальных предложениях, когда клиент находится поблизости, создаёт дополнительные стимулы для посещения Вашего бизнеса.

• Таргетированные рассылки.

Персонализированные предложения в зависимости от покупательских предпочтений обеспечивают более эффективное взаимодействие с клиентами.

Реферальная программа

Реферальная программа – прекрасный способ сократить расходы на рекламу, помогающий Вашим клиентам предлагать компанию своим знакомым. Эффективная работа в рамках реферальной системы создаёт дополнительные возможности для привлечения новых клиентов.

Преимущества реферальной программы

• Экономия на рекламе.

Ваша компания сократит расходы на традиционные рекламные кампании, полагаясь на рекомендации довольных клиентов, готовых рассказать о Вашем бизнесе своим друзьям.

• Увеличение базы клиентов.

Каждый новый клиент, привлеченный через рефералов, представляет собой уверенный шаг к увеличению клиентской базы, значительно увеличивая потенциальные доходы.

Штамп-карты: простота и удобство

Электронные штамп-карты представляют собой простой и понятный инструмент для стимулирования повторных покупок. Чёткая механика «N-ый напиток или услуга в подарок» создаёт интерес к продуктам и услугам.

Как работают штамп-карты?

• Автоматическое обнуление.

При достижении необходимого количества штампов карта обнуляется автоматически, что облегчает клиентам процесс накопления.

• Упрощение доступа.

Электронные штамп-карты находятся в смартфонах клиентов, что делает их доступными в любое время. Так клиенты не задумываются о необходимости носить с собой бумажные карты.

Бесплатные push-рассылки

Возможность отправки бесплатных push-уведомлений предоставляет отличный канал для информирования клиентов о новых акциях, специальных предложениях и изменениях в компании, что поддерживает постоянное взаимодействие и интерес к сервисам.

Онлайн-заказ и доставка

С помощью GetMeBack организуется возможность оформления онлайн-заказа и доставки, интегрированного непосредственно в мобильное приложение. Это значительно улучшает клиентский опыт и способствует формированию привычки делать покупки.

Преимущества онлайн-заказа

• Удобство и скорость.

Клиенты оформляют заказ в любое время без необходимости покидать дом, что в большом городе — ценный плюс.

• Формирование привычки.

Упрощение процесса покупки создаёт устойчивую привычку возвращаться к услугам Вашего бизнеса.

Сбор и обработка отзывов

Обратная связь от клиентов – ключевой элемент для поддержания и повышения качества обслуживания. Сбор отзывов непосредственно через приложение помогает моментально реагировать на мнения клиентов, улучшая предоставляемый сервис.

Почему важно собирать отзывы?

• Мониторинг качества обслуживания.

Понимание потребностей и ожиданий клиентов предоставляет возможность вносить нужные изменения в предлагаемые товары и услуги.

• Увеличение доверия к бренду.

Когда клиенты видят, что их мнения имеют значение, это укрепляет лояльность к Вашему бизнесу.

Встроенная аналитика и CRM

Аналитические инструменты платформы GetMeBack обеспечивают глубокий анализ финансовых показателей и поведения клиентов. Интуитивным пользователям доступны отчёты от анализа средней стоимости чека до RFM-анализа, что помогает делать стратегические выводы.

Возможности аналитики

• Подробные отчёты.

Платформа предоставляет всесторонние данные о Ваших продажах и поведении клиентов, что помогает точно адаптировать стратегию и повысить эффективность работы.

• Интеграция с внешними системами.

GetMeBack поддерживает интеграцию с POS-системами и платёжными провайдерами, что упрощает анализ и управление бизнесом.

Заключение

Программа лояльности GetMeBack предлагает бизнесам незаменимый инструмент для увеличения продаж и укрепления связи с клиентами. Благодаря многофункциональным возможностям, включая создание приложения, бонусные системы и продвинутую аналитику, бизнесы получают всё необходимое для повышения клиентского интереса. Внедряя решения от GetMeBack, компании открывают новые горизонты для роста и успеха, представляя клиентам уникальные возможности и неповторимый опыт.

Начинайте использовать GetMeBack, получите скидку с промокодом «ABS» и наблюдайте за превращением Вашего бизнеса!

Если у Вас остались вопросы по сервису, то мы с удовольствием ответим на них. Ознакомиться с другими нашими статьями можно по ссылке.