Что-то я не врубаюсь, или Аккуратно о прямолинейности

Раз начала писать об общении между людьми, продолжу тему. Она интересная и обширная.

У меня как сотрудника службы маркетинга есть несколько подрядчиков - типографии, "сувенирные" компании, аренда оборудования и прочие. Так вот в одном из подрядчиков работает менеджер Ирина. И она довольно своеобразно, на мой взгляд, общается. Ну, то есть если ей что-то непонятно, она мне напишет в ватсапе: "Я вообще не врубаюсь". Или позвонит и скажет: "Жень, а чё такое, почему ты не согласовала/не написала/не сказала?"

Поначалу я напрягалась. Мне казалось, что Ирина наезжает на меня, причем наезжает по мелочам. Но в какой-то момент мнение моё изменилось. Ирина любит звонить, не переставая общаться с кем-то там ещё, и бывает так, что ты говоришь: "Аллё", а она там с кем-то ещё разговаривает, что-то выясняет, что-то договаривает невидимому мне собеседнику. И несколько раз послушав её разговоры-не-со-мной, я поняла, что это просто манера общаться такая. Грубоватая, в лоб. Ну, типа, я думаю: "что за фигня?!" - и говорю так же вслух, не важно, кому: "Жень, что за фигня?!"

После этого я перестала обращать внимание на слова, стала концентрироваться на интонациях и сути сказанного.

Или вот коллега у меня была. Очень прямолинейная. Говорила без обиняков, прямо. Я могла что-то написать ей, а она мне строго так отвечает: "Нет, Жень, ты не поняла". Или: "Зачем ты мне это пишешь?" А я всегда в написанном тексте вижу наихудшую из возможных интонаций. Даже если для такой интонации нет причины.

Не сразу я поняла, что за этой прямолинейностью нет злого умысла. Просто человек пишет и говорит так, как думает. Это я пытаюсь всегда составить предложение максимально точно, с оттенками смысла, смягчить, чтоб не звучало грубо. А у других людей может быть просто "нет" там, где я написала бы "не совсем так", "спорно", "можно обсудить".

Не один год мне понадобился на то, чтобы принять: прямолинейность не равно грубости. Не всем доступно да и хочется подбирать слова. Возможно, иногда действительно стоит говорить как есть, без дополнительных смыслов и попыток смягчить или усилить.

Я в себе начала даже тренировать этот навык. Навык не-приукрашивания и не-смягчения. Я ведь такой человек - лишь бы не было конфликтов. Лишь бы все были довольны и спокойны. Поэтому часто даже бессознательно подбираю слова там, где в этом нет необходимости. Аккуратненько.

Но смотрю по сторонам и понимаю: иногда твердо сказать "нет" очень важно, важнее вот этой аккуратности и деликатности. Пытаюсь, короче, быть более прямолинейной тогда, когда этого требует ситуация.

Это, скажу вам, непросто.