Как вести себя, если Вы имеете просроченное денежное обязательство и кредитор или профессиональный коллектор начал осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности, либо Вы не являетесь должником, но Ваши данные стали известны коллекторам?
- Не общайтесь анонимно. Если в ходе телефонного разговора кредитор или профессиональный коллектор не представился, уточните его ФИО, наименование и адрес организации, которую он представляет, контактный телефон. При личной встречe требуйте предъявить документы;
- В случае, если кредитор, по Вашему мнению, нарушает Ваши права, фиксируйте беседу (при помощи аудио — видеотехники), время поступления звонков и смс — сообщений, обратитесь к своему оператору сотовой связи за детализацией звонков;
- Сообщите об указанных фактах в Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Кемеровской области - Кузбассу одним из следующих способов:
• через раздел «Интернет - приемная» на официальном сайте ведомства: r42.fssp.gov.ru
• посредством письменного обращения или в ходе личного приема по адресу: г. Кемерово, проспект Советский, д. 30.


К обращению можно приложить любую информацию, подтверждающую нарушение прав: это могут быть СМС-сообщения, детализация звонков, полученные письма, фотографии, аудио-и видеозаписи, а также иные материалы.
Федеральная служба судебных приставов контролирует деятельность юридических лиц, осуществляющих возврат просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Ведомство вправе возбуждать дела об административных правонарушениях в отношении кредиторов и лиц, действующих в их интересах.