Доброго времени суток!

У моей подруги произошло несчастье - у мамы, инвалида 2 группы - полностью отказали ноги. Семья живет на 9 этаже, купили инвалидное кресло, но возможности вывезти человека на улицу нет. Нет пандуса. Сделали запрос в управляющую компанию, и вот ответ... Т . е. надо обойти 36 квартир и попросить согласие в каждой, чтобы человек мог просто подышать свежим воздухом. Что вообще происходит?! Это вообще законно? Раньше был пандус, срезали. Как так? Получается старики и инвалиды никому не нужны?!