Более 140 тысяч обращений на Портал поставщиков обработал виртуальный ассистент.

С помощью робота-помощника, который быстро обрабатывает запросы, сотрудники службы поддержки могут значительно упростить свою работу. За два с половиной года работы на Портале поставщиков, чат-бот обработал более 140 тысяч обращений и провел более 75% онлайн-консультаций с пользователями. Робот оперативно отвечает на три четверти вопросов, благодаря обширной базе знаний, и лишь около 25% требуют подключения оператора.
Обращаются к роботу-помощнику как новички, так и опытные пользователи портала, чаще всего с вопросами, связанными с алгоритмами работы на платформе, правилами участия в котировочных сессиях и формированием каталога продукции.
Узнайте больше про сферы применения искусственного интеллекта в павильоне «Умный город». А пока вы можете заранее записаться на групповую экскурсию по телефону + 7 (916) 311-51-02 или на сайте smartcity.mos.ru .