КАК РАБОТАЕТ САРАФАННОЕ РАДИО

Что это такое, и вообще работает ли оно на продвижение бизнеса?

ДА, и ещё раз ДА! Сарафанное радио однозначно, живо и отлично работает! Просто нужно приложить немного стараний для его работы, порой проявить креативность и смекалку.

Конечно, чтобы к вам приходили клиенты по «сарафану», уровень сервиса и качество услуг должны быть на высоте. Никто не порекомендует своим знакомым обратится в фирму, где их плохо обслужили. Это как раз скорее будет антиреклама. То есть негативная сторона продвижения бизнеса. А оно вам надо?

Что ещё можно сделать для продвижения таким образом?

получайте обратную связь от клиентов о выполненной работе. Предложите сервисные услуги, делайте допродажи комплектующих и расходников. Ненавязчиво агитируйте на отзывы. Обязательно создайте на сайте и в группе разделы для этого

оставляйте визитки и небольшие сувениры с логотипом и контактами компании у клиентов. Такие мелочи будут напоминать клиенту куда обратиться в следующий раз за нужным товаром или услугой

всё что могут увидеть клиенты и их соседи, должно быть брендировано с указанием контактов (транспорт, бланки, униформа сотрудников и т.д.), чтобы точно запомнить какая фирма оказывала услугу

в многоквартирном доме можно разложить или расклеить свои листовки

если у вас есть офис, оформите входную группу понятно, напишите, что вы предлагаете, опять же ваши контакты и режим работы. Прохожу мимо некоторых открытых дверей написано «мы открылись», или какая-то удивительно красивая надпись на непонятном языке. Естественно, я не буду заходить и спрашивать, что у них есть для меня

ну и ваши аккаунты/сайты, конечно, должны быть в полном порядке. Это даже не обсуждается.

Делюсь несколькими примерами из моего опыта, которые привели дополнительных клиентов компаниям, где я обслуживалась:

Поездка в ландшафтный парк Луна:

Очень понравилось, по приезду под впечатлениями написала отзыв на страничку отеля. До сих пор люди, прочитавшие пост, пишут мне и спрашивают о подробностях. Интересуются как добраться, не имея своего транспорта, где разместиться, где питаться и т.д. Охотно и подробно им отвечаю. Я помню сколько у меня было вопросов и сомнений перед поездкой. А человек имея готовый план действий, скорее решится на поездку.

Кондиционер:

Весной ещё задолго до наступления тепла озадачилась вопросом климата в доме на жаркий период. Вопрос с выбором компании не стоял, так как у меня в соседнем доме находится фирма по установке вентиляций и кондиционеров, обратилась к ним. Вот кстати ещё один пример продвижения – я хожу мимо каждый день. Видела вывеску и выбор сделался сам собой. Пришёл человек, походил по дому, выслушал мои пожелания, и нашёл оптимальное место для установки кондиционера. Сейчас пользуясь в 40° жару, я не нарадуюсь. И мастера сделали работу настолько аккуратно и грамотно, что я человек намучившийся за долгие годы стройки и ремонта дома с наёмными рабочими оценила их по достоинству. Конечно, теперь я рекомендую их всем своим знакомым.

Походы:

Мы часто ездим в небольшие путешествия. Берём 1 и 2х дневные поездки, когда у мужа выходные. Друзья и знакомые спрашивают, где были, как съездили. По ходу рассказа упоминаю организатора поездки, рассказываю об отношении, о сервисном обслуживании, у кого что не понравилось, а с кем я поеду ещё и не раз. На следующую поездку с нами захотела ехать моя знакомая.

Вот вам сарафан в действии! Так что точно стоит пользоваться таким на первый взгляд для кого-то неочевидным способом продвижения!