Мы работаем в сегменте B2B, но внимательно следим за трендами в области CRM.

В мае компания RetailCRM, известная CRM решением для розничной торговли, анонсировала новый релиз системы.
В свое время, работая в IBM, мы предлагали решение Unica для российского рынка. В Retail CRM реализована аналогичная механика управления кросс-канальными маркетинговыми кампаниями, которая позволяет создавать гибко настраиваемые персонализированные маркетинговые стратегии. Тогда еще не были так развиты коммуникации в мессенджерах, как сейчас, но в Unica уже была реализована система управления маркетинговыми кампаниями через sms, эл.почту. Появление подобного функционала сейчас подтверждает факт востребованности на российском рынке таргетированных персональных коммуникаций нового поколения, с учетом использования большего числа каналов, добавляя ватсап, Телеграм, мессенджеры социальных сетей и пр. Кстати, в новом релизе предложены модули для интеграции с Битрикс24 и amoCRM, чтобы инструменты маркетинговых коммуникаций совместить с классическими инструментами CRM.
На выставке ECom 2025 был на их стенде, на фото с Александром Пустыльник.