Перед образом Богородицы верующие могут просить о помощи в любой беде, так как Дева Мария считается главной заступницей людей перед Богом. Тем не менее чаще всего к Иерусалимской иконе Божией Матери обращаются, чтобы обрести исцеление от различных болезней.
Также считается, что молитва перед этой святыней может защитить человека и его дом от недоброжелателей, катастроф, стихийных бедствий и эпидемий. Перед ней также просят о разрешении семейных конфликтов, наставлении детей на правильный путь и укреплении веры в Бога