5 вещей, которые не стоит говорить клиенту 🙅‍♀️

Лешмейкеры работают с лицом и внешностью человека, поэтому мастеру важно показать свою вежливость, этичность и уровень. Эти слова отобьют у клиента желание приходить к вам в кабинет:
❌ «‎Да, у вас маленькие и короткие ресницы, но я могу сделать их лучше!»‎
Нельзя указывать клиенту на его внешние недостатки — это может сильно задеть.
❌ «Теперь вы такая красивая!»‎
Фраза будто бы подразумевает, что до процедуры клиентка выглядела плохо. Это огорчает. Если хотите сказать приятное, скажите что-то более нейтральное: «Вы отлично выглядите»‎, «Ваш взгляд так сияет»‎, «Получились замечательные фотографии, я могу их опубликовать в своем аккаунте»‎?
❌ «‎Ой, а одна моя клиентка/другой мастер вообще...»‎
Не обсуждайте с человеком других клиентов и мастеров. Это вызовет опасение, что вы про каждого рассказываете неприятные факты и излишне интересуетесь чужими жизнями.
❌ «Я вам не доктор, чтобы знать, как отреагируют ваши глаза!»‎
«Здесь вам не салон»‎, «‎Я ответственности не несу»‎ и аналогичные фразы выдают в вас мастера-шарлатана, которому боязно доверить свои глаза. Напротив, продемонстрируйте свои знания, предупредите о нюансах и пообещайте, что клиент может задавать вопросы после процедуры. Также отдайте чек об оплате услуги. Если работаете на себя, оформите самозанятость и моментально формируйте клиентам чеки. Легко можно оформиться через СберБанк Онлайн и к тому же получить бонусы. Например, три бесплатных консультаций с юристом по любому вопросу и без ограничения во времени.
❌ Нельзя трогать такие щепетильные темы, как религия, национальность, сексуальная ориентация, политика, подробности чужой жизни.
Вы не можете знать, каких мнений придерживается человек и как он отреагирует на определенные слова. Если разговор все-таки зашел на трудную тему, аккуратно переведите ее, сконцентрировавшись на нюансах работы: «сейчас буду приклеивать реснички, попробуйте не шевелиться»‎.
А у вас есть личный список табу-тем и фраз? О чем не будете говорить с клиентом?